Brussels Airlines vindt gastgerichte balans ... is cruciaal geweest voor de cultuurverandering Voorheen kon het nog wel eens voorkomen dat een klant van het kastje naar de muur werd gestuurd omdat een afdeling vond dat een bepaalde kwestie niet ...
Canadese immigratiedienst stelt klantbeleving centraal ... gesprek zijn Ombudsman Of de cultuurverandering binnen de immigratiedienst echt vruchten gaat afwerpen is nog niet duidelijk stelt professor Sharry Aiken van Queen s University tegen de krant Het is ...
Employee engagement lessen ... kleine actie kan een enorme cultuurverandering aanwakkeren Medewerkers zijn meer betrokken als zij als één grote problemen tackelen Een uitgever van lesmateriaal Wiley Publishing kampte een paar ...
Buma Stemra: 'Op targets sturen is passé' ... om een volledige proces en cultuurverandering teweeg te brengen Op targets sturen is passé Alle achterstanden zijn opgelost en structureel beheersbaar gemaakt Medewerkers zijn voortaan case owner ...
DDMA niet ontstelt over AVG-achterstand ... privacybewust werken een cultuurverandering in de organisatie vereist waarbij interne communicatie van wezenlijk belang is DDMA directeur Diana Janssen adviseert Onze boodschap aan die ...
De driedimensionale transformatie van Vitens ... dus ik ben blij dat de cultuurverandering transitie de organisatiekanteling organisatiestructuur en de software implementatie systeem zo goed hebben uitgepakt Nu is het een kwestie van inbedden ...
Werkgeluk en het imagoprobleem van stress ... als ongemotiveerd bestempeld Cultuurverandering zal collectief moeten gebeuren en dan nog is het ingewikkeld De woorden energiemanagement breinvriendelijk werken en fysieke werkplek vallen Aan het ...
Raad strijdt voor cultuuromslag KCC Amsterdam Raad strijdt voor cultuuromslag KCC Amsterdam 19 december 2018 Naar aanleiding van gesprekken met flexwerkers van het KCC in Amsterdam hebben diverse gemeenteraadslieden een spoeddebat aangevraagd Doe ...
Hoe United Airlines de klantervaring wil verbeteren ... bij United Airlines dat een cultuurverandering in gang zet naar een betere meer klantgerichte luchtvaartmaatschappij Onze klanten zouden het centrum moeten zijn van alles wat we doen en deze ...
Omnichannel breder opgepikt door b2b ... Woesthuis dient er eerst een cultuurverandering plaats te hebben in de b2b industrie Een belangrijk verschil met b2c is dat business to business is gebaseerd op langdurige persoonlijke relaties Het ...