Dag van de Customer Contact-medewerker van de Customer Contact medewerker 18 augustus 2023 Kel Koenen Tijdens de 8ste editie van de Dag van de Customer Contact medewerker nodigt de Belgian Customer Contact Association leidinggevenden ...
Pop-up contactcenter in de uitgeverij ... de aarde Sofie Pietercil is Customer Services Manager bij Mediahuis en vertelt over de manier waarop Mediahuis dit aanpakt Belangrijk is dat we nieuwe KPI s hebben opgesteld zegt ze Die illustreren ...
Kloppend Hart - Qurrent ... en mos aan de muren Dat Customer Service het fysieke hart van het bedrijf is staat dus al snel vast Manager Klantenservice Daniel Zwarts doet uit de doeken hoe dit organisatorisch in elkaar ...
Allsecur houdt de achterdeur dicht ... zustertitel van CustomerFirst Nieuwe klanten binnenhalen is leuk maar het is minstens even belangrijk om de achterdeur dicht te houden Eén van de manieren waarop de autoverzekeraar ...
Xerox verhoogt efficiency in het contactcenter met gamification ... is verschenen De tool geeft customer care medewerkers op basis van gamification inzicht in hun prestaties Door het gebruik hiervan nam de efficiency in het contactcenter gemiddeld met ruim 20 toe ...
Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort' ... uitgereikt zorgt bij de VP Customer Operations bij Travix voor een trots gevoel Alle finalisten hebben een aanstekelijke passie voor de klant en het vakgebied gemeen Ze wist de andere finalisten ...
Oog(je) op de klant ... far het langst als manager Customer Service Achterover leunen is er echter niet bij voor Maaike Vrenken want sinds haar vertrek eind 2016 bij de Zwolse e commercespeler richtte ze haar eigen ...
[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel Congres Achonu Maak van klantenservice een concurrentievoordeel 19 juli 2022 Redactie Het CustomerFirst Congres vindt plaats op 28 september in Buitenplaats Kameryck in Kamerik Ook dit ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... vijf observaties die iedere customer journey specialist of customer operations manager regelmatig moet doen Je kunt klantfeedback lezen interne rapportages doorploegen en de juiste mensen of ...
Je bent pas klantgericht als je regelmatig de werkvloer opgaat ... vijf observaties die iedere customer journey specialist of customer operations manager regelmatig moet doen Je kunt klantfeedback lezen interne rapportages doorploegen en de juiste mensen of ...