Nieuwe VP Customer Operations voor Travix VP Customer Operations voor Travix 06 maart 2017 Online reisaanbieder Travix heeft zich versterkt met Mirjam van den Berg Vanuit haar functie van Vice President Customer Operations is zij ...
Customer service en het Internet of Things Customer service en het Internet of Things 26 april 2016 Verandering van spijs doet eten Een oud gezegde maar een waarheid als een koe Verandering is goed Zonder verandering zou iedereen nog in een ...
Energiesector in de prijzen ... op bij de verdeling van de CustomerFirst Awards een maand geleden Eneco en NUON sleepten samen maar liefst twee van de vier vakprijzen in de wacht In navolging van hun feestelijke podiummoment in ...
Europese bedrijven overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren ... overwegen AI in te zetten om Customer Experience te optimaliseren 29 September 2021 Redactie In een Europese studie onderzoekt Odigo samen met het marktonderzoeks en data analyse bureau Davies ...
ETB kiest voor KCM Academy ... Content ETB past de nieuwe Customer Experience trainingswerkwijze toe via de KCM All You Can Learn Academy Dit is een innovatief leerplatform speciaal gemaakt voor klantcontact waarbij alle ...
Perfecte terraservaring als streven ... Zij leggen de lat van de customer journey zo hoog dat iedereen mee moet in het bieden van die ultieme klantreis De klant accepteert langzame onpersoonlijke dienstverlening simpelweg niet meer ...
Feedback vragen van klanten? Altijd! ... Een voice of the customer oplossing beheert feedback op een slimme manier en leest tussen de regels van klantinteracties door om meer te begrijpen Door informatie te verzamelen van ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... voor het hele customer succes deel van Visma Raet in Nederland Hij werkt al langer bij de softwareleverancier en kent meerdere onderdelen van het bedrijf In mijn laatste rol was ik ...
Wat heeft 2016 in petto? ... het gebied van social media customer experience facilitaire dienstverlening technologie en workforce management beïnvloeden de komende tijd het werkterrein van klantcontactprofessionals Enkele ...
Schalk Business Innovations Director bij Teleperformance Benelux ... de marktleider in outsourced customer experience management versterken De focus ligt op het innoveren van dienstverleningsconcepten voor bestaande klanten en prospects Schalk beschikt over ruime ...