Spotler Group neemt Obi4wan over ... Obi4wan biedt omnichannel customer service en marketing oplossingen aan Door de overname worden webcare intelligente live chat chatbots messaging social engagement en media monitoring toegevoegd ...
CRM Factory verder als Smart Connections ... van de klantstrategie customer engagement strategy met de werkvloer neemt een belangrijke plek in Daarnaast zijn organisaties ook vaak op zoek naar data driven mensen en levert Smart ...
Meer grip op online klantreis voor Webcare Company ... bieden voor de gehele online customer journey Wij kunnen nu de klant van begin tot eind begeleiden Als een klant een webshop laat bouwen wil de klant ook dat er traffic en klanten naar de website ...
Daikin stapt in VA-revolutie ... achter met vragen de online customer experience bij Daikin kon wel een upgrade gebruiken De leverancier van HVAC R oplossingen verwarming airconditioning ventilatie en koeling riep een AI chatbot in ...
‘Salesforce maakt superstar service mogelijk’ ... een ontwikkeling gaande van customer service naar customer engagement vat Beyries de producten samen Dat betekent automatisering waar het kan met de menselijke maat waar het moet Medewerkers kun je ...
Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten ... zijn om te reageren als customer service medewerkers is aanvaardbaar voor zeventig procent van de recent door West Unified Communications Services ondervraagde consumenten Uit het rapport ...
Een bewezen oplossing voor grote en kleine klanten ... sms video en social media CustomerFirst kijkt terug met destijds werknemer één en twee in Nederland Michael van den Brink Country Manager Content Guru en Eric Hartmans Customer Engagement ...
Avaya en Salesforce intensiveren samenwerking ... bedrijven stellen dat Avaya Customer Engagement Oplossingen en Salesforce CRM wereldwijd in contactcenters toegepast worden In veel gevallen zijn de twee ook al gekoppeld Op drie punten wordt deze ...
Webwinkels op weg naar meer customer engagement op weg naar meer customer engagement 02 juni 2014 Wat als een klant een seksspeeltje retour wil sturen Met deze pikante case trapte Thuiswinkel org de door KANA a Verint company ...
One-size-Fits-Nobody ... van Thunderhead naar customer engagement Daarnaast speelt ook de context van de klant een aanzienlijke rol Het draait allemaal om de juiste boodschap op het juiste moment in de juiste context ...