Servicebots ‘acceptabel’ voor 70% consumenten ... zijn om te reageren als customer service medewerkers is aanvaardbaar voor zeventig procent van de recent door West Unified Communications Services ondervraagde consumenten Uit het rapport ...
InShared weer live met live chat ... Melanie Stemerdink manager Customer Services bij InShared afgelopen donderdag op het Social Service Congres Jaren geleden boden we al live chat aan maar daar zijn we toen van de ene op de andere ...
Nieuwe bestuursleden CCMA ... Rommy Verschelling Head Of Customer Relations bij Rituals en Martijn Franssen directeur Customer Services Eneco zijn toegetreden tot het bestuur van de CCMA Verschelling start per direct en Fransen ...
Deze outsourcers maken Belgische klanten blij ... Accenture Tata Consultancy Services TCS en Computacenter zijn de favoriete outsourcingpartners van Belgische bedrijven 80 procent van de respondenten geeft aan tevreden te zijn met de services van ...
Transformatie van klantenservice in de financiële sector ... 2023 Kel Koenen Een nieuwe customer experience CX oplossing voor bedrijven in de financiële sector met Cognizant Intelligent Interactions CII for Banking and Financial Services Het nieuwe ...
CRM Partners neemt brightONE over ... over 13 december 2016 Customer engagement expert CRM Partners Group is eigenaar geworden van brightONE IT Services Bij de in Amersfoort gevestigde organisatie worden geen wijzigingen ...
Zendesk slaat handen ineen met TCS ... responsieve en krachtige customer experience te bieden aldus Zendesk s VP Worldwide Partners Ricardo Moreno De leverancier van klantenservicesoftware zegt in te spelen op de groeiende impact van ...
Reiziger is snel ontrouw ... reisbranches is digitale customer service noodzakelijk om aan de steeds groeiende verwachting van de consument te kunnen blijven voldoen Digitale customer service maakt het mogelijk om over de ...
Call-IT in handen van Koramic ... positie als marktleider in customer care services in België en bouwt zij haar Nederlandse activiteiten in belangrijke mate uit In juli 2015 liet dezelfde investeringsmaatschappij reeds van zich ...
Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019 Belgian Customer Contact Awards 2019 05 november 2019 Redactie In Mechelen worden donderdag 14 november de Belgian Customer Contact Awards uitgereikt Die avond zijn drie prijzen te ...