Het geheim van een ijzersterke CX ... in het creëren van hun digitale identiteit Als kers op de taart won het bureau dit jaar de prijs voor Best Agency bij The Best Social Awards én werd het benoemd tot Bureau van het Jaar 2019 ...
Klantdata als spil in digitale klantreis als spil in digitale klantreis 03 augustus 2020 Redactie Klanten willen een persoonlijke ervaring en vooral een snelle en gemakkelijke interactie met merken Die merken moeten proactief op ...
De sleutel tot succesvolle 1:1 customer engagement ... In de hedendaagse hyper digitale wereld willen consumenten snelle interacties met bedrijven en organisaties Als organisatie moet je dan ook in een splitsecond gepersonaliseerde beslissingen ...
Dialog Groep en Hootsuite werken samen ... te leveren en digitale self service te verbeteren Het Sparkcentral by Hootsuite product van het bedrijf beheert alle berichten binnen één eenvoudig multichannel conversational ...
Polle de Maagt: ‘Give a sh*t om je klanten’ ... voor het verlenen van goede digitale service aan klanten Give a sh t Sorry voor mijn sterke taal hier maar om goede service te verlenen moet het je in essentie als organisatie maar ook als manager ...
Haal meer uit digitale klantfeedback meer uit digitale klantfeedback 01 februari 2016 Digitaal klantcontact groeit Gedreven vanuit gemak kosten of erger nog vrees intensiveren veel organisaties hun digitale inspanningen Hetzij door ...
Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld ... het hart van de klant in een digitale wereld 16 September 2021 Redactie De wereldwijde crisis van afgelopen jaar heeft het nogmaals duidelijk gemaakt een sterke klantrelatie in het digitale tijdperk ...
Robot SEMMI zet reizigers op het juiste spoor ... een pilot gestart met een digitale assistent om klanten van informatie te voorzien SEMMI zoals het robothoofd is gedoopt heeft mimiek lacht naar reizigers en begroet hen SEMMI een afkorting van ...
Marsh Finance en Sabio bundelen krachten voor optimale klantinteractie ... introductie van live chat en digitale betalingsmogelijken van Sycurio Deze toevoegingen zorgen voor een efficiëntere communicatie en verhoogde klantbeveiliging De samenwerking tussen Sabio en Marsh ...
Reiziger is snel ontrouw ... binnen reisbranches is digitale customer service noodzakelijk om aan de steeds groeiende verwachting van de consument te kunnen blijven voldoen Digitale customer service maakt het mogelijk om ...