Generatieve AI schudt de telecomsector op ... ect maar het stimuleert zeker efficiëntie en kostenbesparing waardoor er ruimte ontstaat voor innovatie en verandering Geavanceerde taalmodellen zoals LLM s en foundation modellen zijn de drijvende ...
Monos transformeert klantenservice ... ieuwing leidt tot een grotere efficiëntie van medewerkers en betere klanttevredenheid Sinds de oprichting in 2018 maakt het bedrijf een behoorlijke groei door maar dit zorgde voor uitdagingen binnen ...
Airport Intelligence en Ortec slaan handen ineen voor betere passagierservaring ... rservaring en de operationele efficiëntie te verbeteren We hebben de verwachtingen van passagiers zien veranderen zegt Jo De Lange General Manager van Airport Intelligence Om te anticiperen op deze ...
De kracht achter de transformatie van WEngage ... ar stakeholders Om nog betere efficiëntie kwaliteit en klanttevredenheid te bereiken heeft het bedrijf WEngage Next in het leven geroepen Dit transformatieprogramma zorgt voor een verdere integratie ...
De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes ... k hand in hand gaat met kostenefficiëntie Hoeveel belang hecht de consument aan duurzaam shoppen Heleen Buldeo Rai is postdoctoraal onderzoeker en auteur op het gebied van duurzame e commerce In ...
Hoe verhoog ik de productiviteit van mijn klantenservicemedewerkers? ... lt jouw customer support meer efficiëntie Snelle en persoonlijke service zorgt voor hogere klanttevredenheid Nadat de case op de juiste manier is gerouteerd wil je ook dat de medewerker deze snel ...
Het grootste dilemma in klantenservice ... ar gewaardeerd wordt maar dat efficiëntie en effectiviteit bij het oplossen van problemen nog belangijker zijn voor de Nederlandse consument Voor meer empathie Menselijke support Meer selfservice ...
Grote migratie van contactcenter ENGIE in recordtijd afgerond ... ENGIE opgeleverd door grotere efficiëntie en klantenbehoud Door automatisering en self service via interactieve spraakreactie daalt het aantal oproepen waardoor contactcentermedewerkers zich kunnen ...
Veranderende definitie van klantervaring ... tervaring te verbeteren en de efficiëntie voor de klant te vergroten Want met name dat laatste gaat steeds belangrijker worden Als je een proces wilt digitaliseren en als servicemogelijkheid ...
2023 in vier CX trends ... ht toe 1 Innovatie stimuleert efficiëntie Het is de verwachting dat de marktomstandigheden in 2023 uitdagend zullen zijn Vanuit CX perspectief zou het kunnen betekenen dat er moet worden geïnvesteerd ...