Medewerkers centraal op digitale werkplek ... handvatten te bieden Emotionele intelligentie Joost Fortuin managing director bij PageGroup Chatbots kunnen steeds beter herkennen in welke modus een klant is op basis van hoe hij of zij ...
6/10 Belgen niet bang voor arbeidsverlies door AI ... denkt dat bij banen waarin emotionele bekwaamheid benodigd is robotisering minder belangrijk wordt België special CustomerFirst Twitter 0 ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper ... van de kinderen het is een emotionele ervaring een persoonlijke relatie De personal shopper is geen arrogante commerciële entiteit maar een persoon Hoe monitoren jullie het serviceniveau Iedere ...
'Klanten verlangen menselijke interactie' ... en morele dilemma s De emotionele intelligentie komt van de mens Het menselijke element blijft belangrijk klanten verlangen dat menselijke interactie onderdeel blijft van klantenservice Welke ...
Robotisering zorgt juist voor meer kansen op werkgebied ... vrije tijd genieten Trend 1 emotionele AI op de werkplek Artificial intelligence heeft de afgelopen jaren een flinke vlucht genomen Veel mensen hebben zonder het te weten al gesprekken gevoerd met ...
Delen van gepersonaliseerde klantervaringen ... maar ontbreekt nog aan emotionele intelligentie Klanten willen erkend en gezien worden als individuen Ze willen zich begrepen voelen Een standaardantwoord met de vraag om een klantnummer in te ...
Twijfel aan effect van kwaliteitsborging in contactcenters ... AI sentimentanalyse kan de emotionele toon van klantinteracties vaststellen en inzichten bieden of klanten een positieve neutrale of negatieve ervaring hebben gehad Desalniettemin benadrukt SQM ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... alleen maar erger een nog emotionelere klant omdat die zich niet gehoord en serieus genomen voelt Kan een algoritme daarmee omgaan Op het vlak van inhoudelijk beantwoording maken algoritmes steeds ...
I-Finish neemt zorg digitaal uit handen ... niet zelden te maken met emotionele klanten Emotioneel geladen vragen kun je niet altijd via mail stellen mensen willen hun verhaal kwijt en ik wil graag precies weten wat ik voor ze kan ...
Bank valt als een blok voor AI-copywriter ... op basis van hun emotionele aantrekkingskracht Bedrijven als Dell Citi American Express Air Canada en Microsoft maken eveneens gebruik van Persado s message machine Bij monde van Lemkau ...