Denken, doen of delen: wat is jouw CX-route? ... leren van elkaar Iedereen erbij betrekken verbindend zijn Het pad van de Delers start altijd vanuit het cultuurperspectief Zelf noemen we het weleens de Richard Branson route Niet onze klant komt ...
Happyscan zorgt voor meer geluk in contactcenter ... en alle bestaande teams erbij te betrekken Aftasten in de praktijk De happyscan is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en is een test op basis van afbeeldingen Dit betekent dat je deze op ...
‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’ ... afdeling marketing doet het erbij of een stagiaire Terwijl webcare veel meer is dan selectief reageren op een tweet Via social media delen klanten vragen klachten en complimenten Zolang de focus op ...
Picnic bezorgt meer dan alleen boodschappen ... willen de hele organisatie erbij betrekken Als wij klanten bijvoorbeeld een gratis sample van een producent geven horen wij graag wat ze er van vinden zodat we die feedback weer kunnen ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... dat we veel meer collega s erbij moeten betrekken In de eerste plaats bij de techniek want we moeten de API s aansluiten op veel verschillende applicaties Als dat is gebeurd volgt het meest ...
Vrouwenkliniek - Inleven in de patiënt begint al aan de telefoon ... om te ontdekken hoe de vlag erbij hing Dat duurde tot en met 2014 Tot het moment dat Robertson een vergadering bijwoonde van zorginkopers van kleine klinieken Daar bleek dat ook zorgverzekeraars ...
9+ als stip op de horizon ... medewerkers De focus ligt hierbij op het activeren van alle medewerkers We kijken naar de specifieke behoeften van elk team en passen de aanpak daarop aan We geloven dat dit de beste manier is om ...