Verint: van klantervaring naar customer engagement ... engagement 30 juni 2014 Klantwensen veranderen en ook medewerkers stellen andere eisen aan een werkomgeving Wetende dat een hoge medewerkerbetrokkenheid zich direct vertaald in een hogere ...
Etihad Airways wil inspringen op klantwensen ... Airways wil inspringen op klantwensen 16 december 2015 Informatietechnologiespecialist Cognizant gaat Etihad Airways helpen bij het aanpassen van de digitale strategie om op die manier de ...
Media Markt Club opgericht ... aansluiten op individuele klantwensen en is de strategie erop gericht om het retailbedrijf persoonlijker te maken met service op maat en concepten als Altijd Aan De data van de clubleden zorgt ...
Context en relevantie dominant tijdens Pegaworld 2015 ... Time te halen dan aan de klantwensen tegemoet te komen klinkt het treffend uit de mond van Don Schuerman Pega s CTO en VP Product Marketing Door de organisatiecultuur de processen en de ...
Stemmingmakers bij E.ON Benelux ... beter inspelen op klantwensen zo luidde de gedachte erachter Hij moest met minder mensen toe zo n 30 procent en wilde ze maar wat graag empoweren Ik kom van een eiland waarin ik blind ...
eGain: ‘Omnichannel customer service stagneert’ – CustomerFirst ... met organisaties Om deze klantwensen te kunnen ondersteunen is het evident om over een goed geïntegreerde multichannelarchitectuur te beschikken plus een stevige basis voor kennismanagement te ...
De klant als productontwikkelaar ... alles te weten over de klantwensen of ontstond er ruis op de lijn door gebrekkige communicatie Daarom hebben wij besloten om die dienst op te heffen en onze klantenservice zelf verantwoordelijk ...
Onbevoegd maakt onbemind ... teveel gescript om aan de klantwensen te kunnen voldoen Dat blijkt uit onderzoek van Consumer Which en EvaluAgent in Engeland De desastreuze gevolgen laten zich raden 85 procent van de consumenten ...
Klantbelang verliest van afdelingsbelang ... niet aansluit bij de klantwensen 31 gebrek aan motivatie betrokkenheid 31 en dat de effecten van Customer Experience Management niet zichtbaar zijn 28 Twitter ...
Live videochat succesvol kanaal voor Britse politie ... in reactie op de klantwensen Eind februari dit jaar startte de Britse politie eenheid met videochat wat nu al een groot succes is In de maand maart hadden 954 contacten plaats via ...