G-Summit: Omnichannel voert boventoon ... gaan ze later dit jaar live Toch ben ik nu al onder de indruk Momenteel bouwen ze hard aan hun infrastructuur en ze komen straks met een unieke USP Hou ze in de gaten Twitter ...
Smart Start Kennisbank weet raad ... nog niet delen aangezien de live gang hiervan bij eerste klant NS gepland staat voor half oktober 2014 Outside in De nieuwe kennisbank is in allerlei sectoren inzetbaar van verzekeraars en ...
De toekomst van Customer Experience ... automatiseren en vervolgens live agents in te zetten als intuïtie empathie en menselijk contact vereist zijn Virtuele assistenten kunnen op de achtergrond begeleiding en procesautomatisering bieden ...
Vermaat: Klantenservice is een prachtig vak met veel uitdagingen en groei ... op bijv sociaal media en live chat tegemoet te komen In de openingstijden reageren wij supersnel het streven is e mail binnen 6 uur chat 30 seconden whatsapp hebben wij een bot bij doorzetten ...
Jansen: 'Een persoonlijke ervaring hangt samen met een relevante customer journey' ... op bijv social media en live chat tegemoet te komen Wij bieden de klanten de mogelijkheid om buiten openingstijden via Social of messaging via onze app een bericht achter te laten We zijn heel ...
Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’ ... op bijv social media en live chat tegemoet te komen CM com heeft 24 7 monitoring en support over de hele wereld Wat hoop je dat de bezoekers mee naar huis nemen van jouw sessie Ik hoop een ...
Samen scoren via videozuil ... webcam kunnen de teams live de interactie aangaan en juichen richting de collega s op het beeldscherm Bij iedere score gaat een zwaailicht af We hebben er bewust voor gekozen om niet een alarm ...
'Meer omzet door face-to-face klantcontact' ... alleen gebruik te maken van video of telefoonconferenties Die werknemers denken ook dat één face to face ontmoeting evenveel effect heeft als ongeveer drie video of conferentiegesprekken wat de ...
Codelogic stoomt door ... die de aandacht trekt is Live Record Transfer Hierdoor kunnen medewerkers iedere vorm van communicatie of dat nu een telefoongesprek e mail of chat is live doorschakelen naar een collega ...
Investeer in digitale kanalen of mis de boot ... werkgebied is verbreed en live interacties complexer worden Verbeteren vaardigheden Volgens Dimension Data moeten organisaties zich richten op het verbeteren van de vaardigheden van hun personeel ...