B-partners: stem van de klant is cruciaal ... te schatten maar ook te luisteren naar de medewerkers die in direct contact kwamen met de klant Deze ervaring gebruikt ze nog iedere dag Petula kwam via wat omzwervingen bij HMS contactcenter ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework 3 november 2022 Kel Koenen Pensioen is een heel belangrijk onderdeel in iemands latere leven maar echt sexy is het product niet Toch moeten ...
Digitale Transformatie: van het repareren van het verleden naar het bouwen van de toekomst ... in de omgang met klanten Luisteren begrip tonen passie creativiteit lachen verrassen empathie typisch menselijke eigenschappen die vooralsnog niet goed door technologie kunnen worden ingevuld ...
'Goed luisteren is de sleutel tot succes' luisteren is de sleutel tot succes 28 maart 2018 Farid Tabarki is als founding director van Studie Zeitgeist een veelgevraagd spreker Onderwerpen als de vloeibare samenleving worden door zijn ...
Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2) ... niet of onvoldoende luisteren naar klanten De schadelijke gevolgen ervan zijn groot de pijn bij de klant blijft en wordt zelfs vergroot doordat er niet naar feedback wordt geluisterd de pijn ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... Klant energieke organisaties luisteren écht naar hun klant en gaan uit van de vraag Wat wil mijn klant Alleen zo ben je in staat om voortdurend in te spelen op de continu veranderende klantbehoeften ...
Luister je wel goed genoeg naar jouw klanten? je wel goed genoeg naar jouw klanten 22 december 2017 Wanneer online retailers beoordelingen van klanten binnen krijgen letten ze vaak alleen op de Average Star Rating Een beoordeling is ...
Gooi 't roer eens om! ... willen krijgen Die luisteren naar hun klant Waarom Omdat dat hun nieuwe manier van werken is En die passen ze toe op het concept dat ze toch al van plan waren te bouwen Soort van reverse ...
Hoe Vodafone inspeelt op klantbehoefte ... 2020 Redactie Door goed te luisteren en kijken te zijn waar de klant is én door het gebruik van real time technologie speelt Vodafone in op de ultieme behoefte van de klant Dat vertelde Simon ...
Klantreis eindigt niet bij de sleuteloverdracht ... maar niet naar de klant te luisteren vinden ze bij woningbouwontwikkelaars VanWonen Zwolle en Vrolijk Leven Breda Waar veel sectoren de omslag maken van aanbod naar vraaggestuurd werken is de ...