Stop met luisteren naar je klant! ... de rest is geschiedenis De moraal van dit verhaal Echte klantbehoeftes gaan verder dan wat klanten je vertellen En als je die behoeftes dan in brede zin in kaart hebt gebracht activeer dan zelf nog ...
Klanten schreeuwen om 8 disrupties ... met een hoogstaande moraal komen hier voor uit of brengen een evenwicht aan in de waardeverdeling tussen de belanghebbenden Volle waarde is echte waarde die tevens geen claim legt bij de ...
ExperienceFirst #14 - Daniel Bogaards ... niets meer bij deze shop Moraal van dit verhaal Optimaliseer niet alleen je eigen dienstverlening maar betrek ook je partners in deze exercitie Anders loop je het risico alsnog klanten te ...
Nextens luistert met Customer Contact Company nog beter naar haar klanten ... Dat is wat mij betreft de moraal van dit verhaal Managing Director Goetzee gaat nog een stapje verder Het mes snijdt aan drie kanten want betere ervaringen van klanten dat is goed voor de klant en ...
5 tips voor 5-sterrenkwaliteit ... iets dreigt mis te gaan De moraal van dit verhaal geef je klanten de mogelijkheid om echt gehoord te worden Dit doe je niet met vooraf opgestelde vragen maar met een open vraag Hoewel je zou ...
Sunweb maakt vliegende start in digitalisering ... Corona doet veel met de moraal van je organisatie Van vakantieboer tot service unit De customer service afdeling van Sunweb Group werd in maart 2020 overspoeld door een tsunami aan klantvragen ...
Je doel is je deal ... uit ervaring verklappen De moraal van dit verhaal om te weten of het gelukt is moet je twee ingrediënten hebben in je presentatie of klantgesprek Allereerst moet het duidelijk zijn wat je kwam doen ...