Selfservice valkuilen: trap er niet in! valkuilen trap er niet in 4 februari 2015 Gastauteur Omdat consumenten in toenemende mate zelfredzaam gedrag vertonen omarmen we selfservice als onderdeel van ons klantbedieningsconcept Er ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ ... net als mensen trouwens niet gedefinieerd door wat ze zeggen maar door wat ze doen Uiteindelijk beslissen mensen op basis van verhalen van anderen ervaringen uit het verleden en het vertrouwen ...
De privacyvalkuilen van PSD2 ... was destijds niet bepaald een prioriteit van Brussel De gedachte achter PSD2 is meer concurrentie betekent meer keuzevrijheid voor de consument Die gedachte is echter achterhaald ...
Winnaars CustomerFirst Awards 2017 ... Genomineerd maar helaas net niet in de prijzen TMG De NCCA HRM Award is toegekend aan NUON Het veranderingstraject dat de energieleverancier aanving heeft grote impact gehad op de ...
Luisterlijn legt oor te luisteren ... situaties aanlopen die ze niet in hun eigen omgeving kwijt kunnen óf als een sociaal vangnet ontbreekt zijn daar de vrijwilligers van de Luisterlijn Na een hectische winter die veel druk legde op ...
[Routiniers] Ontmoet Hanny Philipse (Philipse Business School en School for Customer Management) ... 67 Vroeger was zeker niet alles beter Je bent een ontzettend bekend gezicht in de branche Zes jaar geleden ben je gestopt als CEO bij Philipse Business School en School for Customer ...
Duidelijkheid in een turbulente omgeving ... een undercover verhaal werd niet verwacht en gaat over een individuele observatie Klopt stelt Hut Ik werk nu meer dan 20 jaar in het vak maar ik had deze situatie nog niet eerder meegemaakt In ...
ListenFirst - Eigen boontjes doppen ... Stem Chantal Dat weet ik dus niet Ik zie wel poids net maar er staat ook uitlekgewicht Wat is het nou Ik ga koken voor drie personen Is zo n pak dan genoeg Hoeveel gram per persoon heb ik nodig En ...
[Interview] Best Workplaces: LCG ... Workplace titel ontvang je niet zomaar dat weten de winnaars van dit jaar Atlassian DELA Coöperatie LCG en Viisi Hypotheken In de derde editie van deze werkgeluk reeks bevragen wij John van Belkum ...
VisionFirst #5 - Made.com ... de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium om hun visie op ...