QuestionFirst - ANWB versus Bijenkorf ... geldt natuurlijk ook voor online de winkels of de crossovers naar de app Alles is met elkaar verweven en om die 9 of 10 te halen is samenwerking dus key Resumerend ontstaat omnichannel ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... bezig zowel fysiek als online Zo proberen we daadwerkelijk klanten op diverse niveaus en verschillende manieren te helpen waarbij het service center wat meer reactief is Indien een klant vragen ...
Winnaars beste Nederlandse klantcontactcases 2014 ... Benelux Customer Service Online Award ING HRM Award arvato Benelux Innovation Award Teleperformance Benelux Partnership Award Experience Groep hollandsnieuwe PTTT 2014 Voorafgaand aan de ...
NCCA 2015: And the nominees are... ... NCCA Customer Service Online Award Oxxio Robeco Gemeente Terneuzen NCCA Partnership Award UPC Services Webhelp Nederland Dienst Publiek en Communicatie DPC Rijksoverheid arvato Benelux NCCA ...
Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie ... een service die volledig online doorlopen wordt en intern volledig agile is ontwikkeld samen met boeren en een cross functioneel team Onze klanten komen niet alleen in contact met ons als hun ...
Energiesector in de prijzen ... een chatbot waarna hij zijn online jaarnota en eventuele tegoed ontvangt plus zijn termijnbedrag kan aanpassen Bovendien ondersteunen zowel de gehele backoffice organisatie als het ...
Randstad Customer Intelligence nieuw bedrijfsonderdeel ... informatie via elk gewenst online kanaal op elk gewenst moment Twitter ...
NCCA-jury: 'Cases zijn nu beter in te delen' ... en Customer Service Online Vooral bij Innovation zaten er een hoop social media cases tussen en daarnaast nam ook de hoeveelheid cases met technologische oplossingen toe Innovatie kun je ...
NCCA 2015 kent twee nieuwe categorieën ... Award Customer Service Online Award HRM Award en de Customer Experience Award Het indienen van cases kan uiterlijk tot dinsdag 6 januari 2015 Kijk op NCCA nl voor meer informatie Twitter ...
Klanten enthousiast over NCCA-cases ... winnaar van de NCCA Customer Online Award in 2013 Een vergelijkbaar enthousiasme komt terug bij de Customer Experience Awards en de HRM Awards van afgelopen NCCA edities Van alle kanalen heeft de ...