3/10 Nederlanders fysiek uitgeshopt ... een voorkeur voor online shoppen te hebben in 2018 steeg dit naar 16 en in 2020 bedraagt dit 21 Koplopers in het online segment zijn elektronica sport schoenen en mode Dat blijkt uit een ...
De groene revolutie: verleid je klant tot betere keuzes ... het om duurzaam te shoppen online We zien dat er een stijgend bewustzijn is rondom milieu en social impact Dat vertaalt zich momenteel in een tweedeling qua kopers binnen e commerce Enerzijds is er ...
Misleidende aftelklokjes moeten stoppen met tikken ... de Leidraad bescherming online consument gemaakt Die leidraad helpt ondernemers bij de toepassing van de regels die consumenten beschermen tegen online misleiding Eén van de onderdelen daarvan ...
Navigeren door de digitaal-fysieke kloof ... naderen is de overstap naar online niet langer slechts een optie het is de hoeksteen van overleven en differentiatie in de detailhandel Je kunt je afvragen waarom de nadruk op het digitale domein ...
SDM: Voorspellingen komen uit ... bij beetje een allrounder Online selfservice mogelijkheden Monique Bulthuis managing director bij CX Company ziet dat steeds meer consumenten hun klantreis online willen starten Ook met vragen en ...
E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers ... verzorgt het beheer van de online leeromgeving En wie gaat alle content updaten Die associaties kloppen echter niet verzekert Hester Mager directeur Tele Train Talent Ze verzorgt één van de ruim ...
Binden en boeien - Hoe wakker je interne trots aan? ... Gewoon Verwonderen integraal online zet PostNL is een ander voorbeeldbedrijf PostNL kampte met een grote reorganisatie en kon de oude vertrouwde postbodes niet meer handhaven Zij hebben zichzelf ...
Sanoma bouwt aan Customer Service 4.0 ... merken Daarnaast willen we online kanaalinnovatie doorvoeren met behoud van het succes dat we via de huidige kanalen boeken Ten vierde willen we de klant verleiden tot ons voorkeurskanaal waarbij ...
Waarom we in dataland meer SRV-man moeten zijn ... bewegen zich meer en meer online en hebben een veelheid van alternatieven op klikafstand Maar uit alle onderzoeken blijkt consumenten vinden het nog altijd fijn als ze persoonlijk worden benaderd ...
Zo laat u klanten klikken ... organisaties om consumenten online te beïnvloeden vaak veel te ingewikkeld Lamme Veel producten en diensten worden uitvoerig getest in panels waarin mensen wordt gevraagd of ze bereid zijn iets te ...