'Aftercare valt in klantcontactgat' ... te sturen wat een positief effect moet hebben op de betrokkenheid van klanten Uiteindelijk gaat het om persoonlijk contact het laatste stukje contact waardoor iemand jou onthoudt Iedereen ...
Leidinggevende, kijk eens niét mee ... werken voornamelijk als positief Terwijl talloze leidinggevenden zich onderwerpen aan spionage software om over de schouders van medewerkers heen te kijken blijkt maar weer dat vertrouwen het ...
Van ‘peak-end’ tot ‘first impression’ ... en het zorg dragen voor een positief einde Een totale klantreis bestaat meestal uit diverse mini klantreizen Denk bijvoorbeeld aan het contact met de helpdesk een factuur ontvangen of een product ...
België ervaart licht recruitmentprobleem ... bedrijven niet onverminderd positief over hun aannamebeleid voor volgend jaar Belgische werkgevers hebben net als Nederlandse bedrijven steeds meer moeite de juiste kandidaat voor vacatures te ...
40% ontvankelijk voor algoritmes in gemeente ... ondervraagde burgers staat positief tegenover het gebruik van AI voor gemeentelijke zaken Uit onderzoek van TJIP blijkt dat Nederlanders meer open staan voor innovatieve technologieën wanneer er ...
De eerste stap naar verleuken: geloof erin! ... denken vanuit kansen leuk en positief Dat klinkt eenvoudig En dat is het ook Ik probeer het je duidelijk te maken aan de hand van een aantal foto s Bakkie koffie In het voorjaar van 2016 bracht ik ...
Klant-energieke medewerkers kweken ... energielekken of blokkades Positief laden Veel energie gaat verloren in het voeren van interne overleggen analyses maken en plannen schrijven Er wordt onvoldoende geluisterd naar klanten en ...
Emojis inzetten bij klantcontact goed idee ... gebruik ervan door klanten positief wordt ervaren En kan het ook averechts werken onderzoekt Friederike Niehoff manager Customer Experience bij Kramp Een eerste snelle zoektocht via Google leidt ...
Chatbot Roos verbindt DELA-klanten warm door ... zijn op dit moment zeer positief Roos handelt nu wekelijks klantvragen af Wat voor ons het belangrijkste is dat de feedback van klanten zeer positief te noemen is Op basis hiervan passen we ...
Communicatieve chatbots: corporate of amicaal? ... die bij chatbots horen Positief klantgedrag De merkattitude omvat de houding van een klant ten aanzien van het merk een positieve attitude motiveert positief consumentengedrag zoals het kopen ...