Webcare zwakker in de avonduren ... Van de vijftien branches presteren verzekeringsmaatschappijen het best met een reactiepercentage van bijna 90 procent Ook energiebedrijven en banken scoren hoog met ruim 80 procent Daartegenover ...
Beste Werkgevers 2016 ... krijgen om optimaal te presteren waardering krijgen organisatietevredenheid en tevredenheid over de werkzaamheden Aan het Beste Werkgeversonderzoek een jaarlijks initiatief van Effectory en ...
Ademruimte voor ‘moments that matter’ ... onze mensen op hun best presteren erkennen we dat ze een werkgever nodig hebben die flexibiliteit biedt en hun persoonlijke prioriteiten begrijpt We willen onze mensen de mogelijkheid geven om ...
Medewerker centraal, klant daarbuiten ... heeft gericht Kunnen blijven presteren Een volgend argument om een medewerker centraal te stellen is het feit dat we momenteel leven in een VUCA wereld vluchtig onzeker complex en ambigu Een mix van ...
42% financiële klantenservices te gering ... dienstverleners ondermaats presteren Ondervraagde consumenten denken dat tussenpersoon de klantbehoeften beter kunnen inschatten CRM Partners ondervroeg onlangs 800 Nederlandse consumenten Uit het ...
Arnhems geflopte servicedromen ... Arnhem blijkt niet goed te presteren op het gebied van dienstverlening Burgers krijgen er te maken met lange wachtrijen onbeantwoorde brieven en te weinig enthousiasme en empathie Circa anderhalf ...
Vernieuwde Jumbo Foodcoach app helpt klanten gezonder maken ... én gezonder eten beter te presteren Na het bewezen succes van Jumbo Foodcoach in de topsport is de app verder ontwikkeld samen met vooraanstaande experts op het gebied van voeding beweging en ...
Podcast #22: Shaun Smith ... de klant gemiddeld 133 beter presteren dan de markt Daar kunnen we dus wat van leren Wat Dat hoor je in deze aflevering Het tweede onderwerp is hoe deze merken vaak heel bewust de customer experience ...
6 tips voor het verbeteren van de productiviteit ... beloon degenen die goed presteren en biedt degenen die ondersteuning kunnen gebruiken hulp aan 2 Ga multichannel Door gebruik te kunnen maken van een multichannel platform vereenvoudig je het ...
CX Index 2016: Progressie zichtbaar ... op een voldoende Te weinig presteren echt goed laat staan dat zij in de optiek van consumenten excelleren op CX vlak In tegenstelling tot hetgeen vaak wordt gedacht bestaat er geen correlatie ...