Klantcontact sectoronderzoek 2020-2021 ... Ook na de coronacrisis zal remote werken een grote rol hebben in het werk van de klantcontactmedewerker 7 op de 10 organisaties zegt dat thuiswerken bij een kwart tot driekwart van het ...
Profielschets facilitaire cc-markt in Nederland (deel 1) ... zien wij het monitoren van remote tracking mobiele volgsystemen GPS selfservice alarmcentrales en Call Me Now opties groeien Daarnaast hebben we samen met een vooraanstaand Duits automerk het ...
Proximus zet grote stappen in digitale transformatie ... we veel van die problemen remote oplossen zegt Bogaerts Een tweede terrein waar Proximus AI voor inzet is retentie We hebben een datamodel gebouwd dat kijkt naar een aantal zaken wat is het ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... hun werk krijgen Problemen remote oplossen Als de vraag van de klant is uitgekomen bij een medewerker is het zaak zo efficiënt mogelijk en in één keer het juiste antwoord te geven Maar in de ...
€ 500.000 extra voor Gaiku ... maakt vergaderingen zowel remote als lokaal efficiënter en gemakkelijker door video agenda notulen en bijvoorbeeld stemrondes te combineren in één applicatie De tool die werkt als een gids coacht ...
Startup TheyDo software haalt 1,7 miljoen op voor klantreismanagement en expansie VS ... klantinzichten en een remote manier van samenwerken melden de oprichters Bedrijven als Bol com PostNL Jumbo en verzekeringsmaatschappij VGZ werken al met de software van TheyDo In de VS kan ...
26 - Samsung - Effortless experience ... Een prachtig voorbeeld is Remote management hiervoor zijn Agents speciaal getraind en behandelen de calls via een daarvoor opgezette boomstructuur De gemiddelde klant leest de gebruiksaanwijzing ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... We werden meer always on remote workers met slechts een paar doordeweekse kantoordagen het nieuwe normaal Dit blijft normaal waarschuwt Peppers En heeft effect op de verwachtingen van onze ...
Bynder wijst medewerkers de deur ... te werken Het idee voor de remote werkweek is ontstaan toen we ons beleid voor onbeperkt verlof evalueerden licht Chris Hall oprichter en ceo van Bynder toe Tijdens de zomermaanden wil niemand ...
NCCA Awards winnen doe je zo ... Daartoe ontwikkelde het remote managementtools Met behulp van deze tools bedoeld voor smartphone tablet en smart tv kunnen medewerkers een klant op afstand helpen en in veel gevallen een ...