ACM wil af van automatische abonnementen ... 75 000 senioren betalen samen 1 4 miljoen voor pakketten die zij niet wensen blijkt uit onderzoek van seniorenorganisatie Unie KBO Volgens directeur Manon Vanderkaa is deze groep vanuit ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... Een half jaar lang voerde ik samen met een stagiaire analyses op contactverkeer uit op papier maar ook door met agents en specialisten bij de afdeling Zorg te praten De afstand tussen beiden bleek te ...
Dorel (Maxi-Cosi) en de jacht op de onzichtbare klant ... wandelwagen er moet komen Samen met de kinderkamer is dat het eerste waarop zij zich focussen Eén op de drie maakt een keus meestal onder invloed van vrienden die vaak in dezelfde levensfase ...
De kunst van klantgerichtheid volgens Arval ... disciplines en met klanten samen hoe de driver journey wordt ervaren en hoe het proces kan worden verbeterd Je ziet dat veel partijen zoals bandenfitters dealers de garage en de ANWB invloed hebben ...
21 - De Lotto - Geen COPC, geen Lean, en toch succesvol ... in hun kracht te zetten Samen met elke Agent heeft zij bekeken welke taken iemand het beste liggen We zetten mensen in op de dingen waar ze goed in zijn en dit zie je direct terug in ...
Interview Roger Peverelli - Financiële dienstverlening anno 2014 ... Financial Services samen met 9senses partner Reggy de Feniks Dat was in 2010 Een opvolger is in de maak Reinventing Customer Engagement The winning business model of future banks and ...
Tevredenheid op bestelling ... Amsterdam sinds 2011 samen met VODW ontwikkelt Sindsdien voeren we enkele keren per jaar een klanttevredenheidonderzoek uit en kunnen we tot op 0 2 punt nauwkeurig de tevredenheid van de ...
Genchi genbutsu! ... Na de klantsafari kom je samen en deel je de ervaringen De output van deze meetings zijn verbeterideeën voor het customer experience team of het Lean management team Een interessante toevoeging ...
Kip of ei: investeren in KTV of MTV? ... personeel dan lossen we het samen op Wekelijks vertoef ik op de golfbaan Er is dus zeker sprake van een relatie meer ook van gedwongen winkelnering De uitbater is feitelijk goed bezig hij hoeft niet ...
PureCloud centraal tijdens Interactions 2014 ... zelf hun pakket met modules samen Gebouwd op AWS Behalve dat de user interface van PureCloud 100 procent gebaseerd is op een web interface is het ook mogelijk om spraak en video over het internet te ...