State of Service 2017 of Service 2017 09 januari 2017 Customer service fungeert steeds vaker als spin in het web van klantbeleving Dat blijkt uit de tweede editie van het rapport State of Service dat door Salesforce ...
Zalando wil ‘onvergetelijke winkelervaring’ bieden ... Retour on Demand Deze service maakt het voor bedrijven mogelijk om leveringen of zendingen die terug moeten worden gestuurd nog dezelfde dag te laten plaatshebben Zalando klanten in Amsterdam ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... je naadloze omnichannel service 24 oktober 2017 Dat omnichannel marketing en sales legio kansen met zich mee brengen is helder Maar dat je daarvoor ook de support op al deze kanalen goed ...
Richting een nieuwe dimensie in klantcontact ... implicaties voor customer service Van real time analyses tot persoonlijke interacties beloven een klantervaring die zijn weerga niet kent De ontwikkeling van AI en de implementatie ervan binnen ...
Customer Excellence-richtlijn in aantocht ... 05 maart 2014 Waaraan moet service voldoen wil de klant die als excellent ervaren Diverse service experts in Europa buigen zich momenteel over dit vraagstuk Gebroederlijk werken ze toe naar de ...
Aegon: Hoe je klanten een geweldige customer experience biedt ... van je marketing verkoop en service tot één geïntegreerd geheel Financieel dienstverlener Aegon is daar een sprekend voorbeeld van Digitale transformatie Aegon wil de meest aanbevolen verzekeraar ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... Odigo Groot complex en as a service Paulding geeft aan dat voor grotere organisaties zoals overheidsinstellingen banken verzekeraars en telecombedrijven de keuze in ervaren leveranciers tegenwoordig ...
Laura Thijssen (Brabantia) is ‘Service Excellence Professional van het Jaar’ #spon Thijssen Brabantia is Service Excellence Professional van het Jaar spon 06 april 2020 Sales BBP Media Laura Thijssen is verkozen tot Service Excellence Professional van het Jaar 2020 Deze titel ...
Uitvaartverzekeraar Ardanta personaliseert klantcontact ... het bieden van online service toeneemt kiest Ardanta voor personalisatie in de dienstverlening Hiertoe nam de uitvaartverzekeraar onlangs BlueConic van GX Software in gebruik We hebben veel ...
Kees Smit verwondert met klantbediening ... bezig met pilot de super service bus waarin medewerkers klanten verrast door ze zónder salesoogpunt uit de brand te helpen Tom Webbink verantwoordelijk voor het bieden van een goede ...