Enthousiasme voor de hardste service voor de hardste service 13 maart 2018 Het thema van het CYS CX Event dat afgelopen donderdag werd gehouden in het Miele Experience Center was enthousiasme De sprekers verklaarden hoe zij ...
De kracht van emotie binnen customer experience ... geworden De minimale service die iemand verwacht van een bedrijf is een stuk hoger in vergelijking met een aantal jaar geleden Des te belangrijker dat er genoeg aandacht is voor het vakgebied ...
Basic-Fit: Customer care met Salesforce ... Basic Fit koos daarom voor Service Cloud van Salesforce voor het ondersteunen van alle customer care processen Basic Fit is één van grootste fitnessketens van Europa en in slechts vijf jaar ...
'Zo houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel' houdt jouw customerserviceteam het hoofd koel 07 January 2022 Gastauteur Uit onderzoek blijkt dat een meerderheid 63 van klantenservicemedewerkers het nog steeds lastig vindt om de juiste balans te ...
BrainFirst #36: Tweerichtingsverkeer op de merkenmarkt ... verschillende neuro experts op deze plek een minicollege Ditmaal de hersenspinsels van Erik Schoppen auteur en onderzoeker binnen de neuro en gedragswetenschappen Er zijn eigenlijk maar twee ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... een grote SAAS software as a service speler op het gebied van HR en Payroll software binnen de publieke sector De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van ...
'Klant wil actieve rol in klantenservice' ... wil actieve rol in klantenservice 23 januari 2014 De consument verwacht volledige openheid van retailers en vindt het niet raar om actief ervaringen uit te wisselen en andere gebruikers te helpen ...
Kerstdiner bereiden met WhatsApp als vraagbaak ... de kerstdagen De culinaire experts van Allerhande zijn op 24 25 en 26 december overdag en s avonds live bereikbaar voor vragen en kookadvies Aan het opzetten van deze dienst ging een Kerstkook en ...
Customer Care naar hoger plan ... voor uitgekiende customer service in de winkel en via andere kanalen Service die in het beste geval gehoor geeft aan de persoonlijke wensen van de toekomstige consument De vraag is alleen hoe ...
Waarom Knab met WhatsApp stopte ... 01 February 2022 Klantenservice Federatie Tijdens het hybride jaarcongres in november 2021 heeft een aantal KSF leden fysiek deelgenomen aan de interessante workshop Waarom Knab met WhatsApp ...