Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie ... en innovatieve producten en services Zo is onze klantenservice met inzet van conversational AI chatbots voice nu 24 7 beschikbaar Inzet van AI in veel van de klantservices geeft een enorme ...
Gaasterland: ‘De grootste impact op CX is customer effort’ ... op het congres voor Customer Service Professionals één van de sprekers Een korte voorstelronde O a als Brand Chief van ROBINHQ COM heeft Michiel jarenlange ervaring op het snijvlak van marketing ...
Toekomst klantrelaties schuilt in nieuwe vormen van interactie ... die een grotere mate aan selfservice stimuleren de laatste jaren steeds populairder geworden zowel bij de merken als klanten Ze nemen organisaties het werk uit handen bij eenvoudige interacties ...
[interview] Diana Janssen (DDMA) over het nieuwe opt-in: 'Dit maakt de regels duidelijker' ... leveranciers die marketing service en sales datagedreven inzetten En we kijken daarbij naar wat kan wat mag en wat moet je willen Oftewel wat zijn de ontwikkelingen in het vakgebied en hoe pas je ...
[Talent First] Amelie Ribbers - Vitens: ’Het gaat om gemak, dat is wat de cliënt wil’ ... processen van de klantenservice behoren tot mijn takenpakket Welke rol speelt CX klantenservice in de organisatie en hoe is het georganiseerd De waardering van onze klantreizen heeft als norm ...
EP gaat voor extra service met nieuwe lading gaat voor extra service met nieuwe lading 15 februari 2023 Ryan Baij Elektronicaketen EP lanceert op 15 februari de nieuwe merkbelofte EP denkt me je mee Zonder het specifiek te benoemen staat ...
Conversational support leidt tot betere relatie met nieuwe consument ... voor customer service per telefoon en email hebben allang de voorkeur niet meer Conversational support via een breder pallet aan voorkeurskanalen van de consument is de sleutel om ...
Co-creatie is van groot belang voor klantsucces ... een grote SAAS software as a service speler op het gebied van HR en Payroll software binnen de publieke sector De producten zijn bedrijfs kritisch en daarmee is een goede klantrelatie van ...
ChatGPT: Vloek of zegen voor de klantenservice? ... of zegen voor de klantenservice 4 april 2023 Ryan Baij De klantcontactbranche is al sinds jaar en dag een bakermat voor nieuwe technologische ontwikkelingen Uiteraard op het gebied van ...
'Wij zijn de Uber van het klantcontact' ... die de best mogelijke service en antwoorden krijgen Dat is wat het revolutionaire klantcontactplatform macs My Awesome Contact Solutions mogelijk maakt Anderhalf jaar geleden ontstond bij Rob ...