Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan ... te vinden bijvoorbeeld via social mediakanalen maar het invullen van een adviesrol is volgens de CX manager iets heel anders Veel klanten hebben een band met winkelmedewerkers van wie ze het ...
Uitdaging voor CX-professionals: de privacy paradox ... meer gebruik van internet en sociale media en laten daar steeds meer en steeds vaker persoonlijke gegevens achter Voor organisaties biedt dit enorme mogelijkheden als ze gebruik van deze data kunnen ...
Bol.com leidt nieuwe Twinkle100 ... Performance traffic en social media MeasureWorks SimilarWeb en Scooperz verrijkten de Twinkle100 met data over respectievelijk performance traffic en social media Ook is in de Twinkle100 een ...
Customer experience trends voor 2017 ... op een positieve post op social media 10 Customer experience beïnvloedingsfactoren Een winkel vandaag de dag draait om meer dan alleen de producten en de service die je verwacht aan te treffen ...
Zo geven supermarkten hun (online) boodschap vorm ... site ons eigen magazine onze sociale media kanalen én op de winkelvloer We laten op ieder kanaal consistent zien wie we zijn en hoe we onze klanten helpen en inspireren Foodcoach Jumbo wil laten zien ...
bol.com neemt afstand in tiende Twinkle100 ... performance traffic en social media Ook is in de Twinkle100 een schat aan informatie over toeleveranciers te vinden Twitter 0 ...
[onderzoek] Nederlanders zijn loyale maar kritische klanten ... vaker hun kritiek op social media of laten een slechte review achter 52 tegen 48 gemiddeld als de customer service slecht is Waar gemiddeld genomen 31 van de consumenten aangeeft dit tijdens ...
MediaMarktbezoek moet belevenis worden ... het winkelen van de toekomst Social shopping komt tot leven in Eindhoven zegt Gordon Scholz ceo MediaMarkt Nederland Twitter 0 ...
Sears beantwoordt klantvragen met één druk op knop ... dan kunnen de leden van deze social shopping community uitsluitsel bieden Is het antwoord alsnog niet naar wens dan krijgt het winkelpersoneel van Sears de vraag te zien Get Advice brengt consumenten ...
Klaar voor klantenservice nieuwe stijl? ... debet aan Door lockdowns en social distancing kwam het fysieke winkelbezoek ernstig in het gedrang en moesten mensen hun aankopen op online doen In 2019 was e commerce goed voor 14 1 van de totale ...