Wout wordt (nog) slimmer ... voerde wilde eigenlijk telefonisch verder praten maar dat wilde deze tiener absoluut niet De livechat bleek echt een nieuwe aanvullende vorm van contact die nodig was om het gesprek met de ...
Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop ... iemand van klantenservice al telefonisch contact heeft gehad met een bepaalde klant Je kunt dit oplossen door alles in één systeem te zetten en alle data voor iedereen toegankelijk te maken Dat is ...
Onderzoek: Burger snakt naar persoonlijk ... 41 heeft een voorliefde voor telefonisch contact WhatsApp heeft aan populariteit ingeboet 16 van de burgers ziet het zitten om de app te gebruiken voor vragen Een betrokken overheid De voorspellingen ...
Klantcontact als feedback-moment ... contact of dat nu per mail telefonisch of fysiek in onze boutique is Via ons zogenaamde direct to consumer model staan wij in direct contact met de klant zowel voor consumenten B2C als ...
Klantenservicemedewerkers in trek ... face contact in winkels naar telefonisch of digitaal contact Daarnaast werken bedrijven met steeds meer kanalen zoals contact via live chat WhatsApp en social media Voor elk kanaal zijn mensen nodig ...
Balans tussen traditie en innovatie ... binnenkrijgen nemen we telefonisch contact op met de klant Ze benadrukt het belang van snel persoonlijk contact ongeacht het kanaal van de aanvraag We zijn bereikbaar zijn van 9 tot 5 uur maar ...
De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator ... hebben aan persoonlijk telefonisch contact Hun voorkeur gaat uit naar prettig contact in plaats van handig contact digitaal Juist daarom is het van groot belang de medewerker te voorzien van ...
Van klant naar fan bij Only for Men ... Only for Men gaat de klant telefonisch benaderen met zijn modeadviseurs om winkelbezoeken op afspraak te stimuleren Met het extra contact hoopt de kledingwinkel ook nu er weer fysiek gewinkeld kan ...
‘Dé contactcenterprofessional bestaat niet’ ... zijn klanten bij telefonisch contact aangenaam verrast als zij binnen 40 seconden een antwoord krijgen Na 110 seconden raken zij geïrriteerd als het stil blijft aan de andere kant van de ...
Niet alle digitale wegen leiden naar Rome ... te krijgen Een klant die telefonisch een live medewerker heeft gesproken zal daarna minder geneigd zijn bij een volgend contact voor de online chatbot te kiezen Terwijl de wachttijd telefonisch ...