Social media boeit verenigingsleden amper ... de ondervraagde leden voor traditionele communicatiemiddelen Meer dan de helft van de respondenten 53 zet een klacht op de mail tegenover 31 procent die verhaal haalt middels de telefoon Net als ...
E-mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten ... betreft Ten opzichte van traditionele contactmethoden is ook chat weinig populair ongeveer tien procent stelt vragen via dit kanaal en bij klachten is dit vier procent Traditionele kanalen zoals ...
Welkom in de wereld van C-commerce ... ondernemen Durf uit je traditionele patroon te stappen Begin klein en bouw gefaseerd uit Geheid zul je snel resultaat zien waarna de rest vanzelf volgt Twitter 0 ...
Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service ... een geduchte concurrent voor traditionele contactcenterplatforms in de markt Dit eens te meer vanwege de naadloze integratie met Office 365 Een productiveitsplatform dat we allemaal wel kennen met ...
Dank traditionele contactkanalen niet af traditionele contactkanalen niet af 02 december 2014 Maak niet de fout customer support volledig naar social media te verplaatsen Dat adviseerde Alexander van Deursen van Universiteit Twente ...
Dubai vervangt servicemedewerkers door robots ... Zonder Servicecenters Alle traditionele dienstverlening werd voor één dag stilgelegd zodat klanten hun contact met DEWA via slimme en elektronische kanalen moesten laten verlopen Hierbij werden ze ...
Kloppend Hart - Qurrent ... het tegenovergestelde van de traditionele energieleveranciers Eén van de zaken waaruit dat naar voren komt is dat we een coöperatie zijn Daarom zijn onze klanten ook meteen leden Zij beslissen actief ...
Live videochat succesvol kanaal voor Britse politie ... live chat functionaliteit de traditionele contactkanalen niet vervangt maar vooral complementeert Vanzelfsprekend kunnen mensen ons nog steeds telefonisch bereiken maar in dit digitale tijdperk ...
06 - Groupon - Van 0 naar 100 in... ... heeft een opmerkelijk traditionele insteek voor haar klantcontact ze wil de beste dienstverlener van Nederland zijn Maar wel met een jong team dat spettert van de energie en met veel ruimte om ...
Microsoft rukt op in Klantinteractiedomein ... tools geven we deze traditionele silo s inzicht in elkaars activiteiten en de mogelijkheid om campagnes samen op te zetten en uit te werken We slechten de muurtjes tussen deze afdelingen ...