Young & Professional: Lonieke Schepers (29) ... Ik denk dat vaak vergeten wordt dat het voor werkgevers ook gemakkelijker is om werknemers te ontslaan dan vroeger Lege plekken worden heel eenvoudig opnieuw ingevuld met freelancers of ...
Verint: 'Speech analytics inzichten zijn ware snoepwinkel aan informatie' ... organisaties moeten niet vergeten dat telefonie in de meeste branches nog altijd het meest gekozen medium is Welk enorm informatiepotentieel hier nog uit te halen is en hoe Verint s Speech ...
De klant helpen zonder het probleem op te lossen ... Niks aan de hand Toch Of vergeten we iets Ja natuurlijk anders zou dit wel een heel saaie blog worden Als afdeling klantcontact zijn we bezig om klanten te helpen maar we zijn vergeten dat ...
Zo organiseer je naadloze omnichannel service ... hebben wordt nog wel eens vergeten Dit kan namelijk nogal snel ingewikkeld worden Zeker als je niet goed in kaart hebt op hoeveel verschillende manieren klanten om service kunnen vragen of ...
ExperienceFirst #22 - Marieke van Steekelenburg ... besefte ik dat ik was vergeten te melden dat het to go was Dus ik zei tegen haar dat het in kartonnen bekers mocht omdat het to go was en dat ik dat was vergeten Waarop de dame zich enorm ...
Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie ... in uitvoeren en daarbij vergeten om na te denken En andere teams zijn zo geobsedeerd door het maken van storyboards dat ze vergeten te executeren Het lijkt erop dat de spelregels de teams zo in ...
Corona- en regelmoe ... mensen zich op het getal Ze vergeten het resultaat dat je wilde bereiken Dit geval zie je vaker dan je in de eerste instantie denkt Stel je voor dat een klant bij het bellen naar een ...
Het creëren van een magische CX ... ervaringen zijn meestal snel vergeten en af en toe opmerkelijk Het zijn echter juist die opmerkelijke momenten die klanten bijblijven Disney begrijpt heel goed dat het niet mogelijk is om de klant ...
Young & Professional: Laura Hollevoet (24) ... vergelijken en de filters te vergeten die iedereen aan hun eigen verhaal toevoegt Zeker nu vind ik het enorm belangrijk om bezig te zijn met zingeving Aan het begin van de lockdown mochten Belgen ...
B-partners: stem van de klant is cruciaal ... die laatste wordt vaak vergeten Keukentafel Beide zussen kwamen steeds meer in contact met de klant en vonden eigenlijk dat er te weinig naar de behoefte werd geluisterd En als die behoefte al ...