In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 5 stappen naar succesvolle CX transformatie 7 december 2023 Gastauteur Volgens Forrester ontbreekt het in zo n tachtig procent van de CX trajecten aan executiekracht En aan business impact vindt ...
'CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren' CX kun je alleen multidisciplinair verbeteren 09 augustus 2021 Redactie Onder het motto It s that easy levert Kramp ruim 500 000 artikelen aan klanten in de agrarische sector in 24 Europese landen Van ...
NeCXus bewierookt CX-kennisinjectie bewierookt CX kennisinjectie 16 januari 2019 Nederland is per 2019 officieel een nieuwe CX speler rijker NeCXus Initiatiefnemers Gayana Helder en Marleen van Wijk hebben hun vaste banen ...
Avaya lanceert CX Force Awards lanceert CX Force Awards 25 maart 2024 Kel Koenen Vorige week maandag lanceerde Avaya de eerste editie van de CX Force 2024 Awards Deze zetten innovators strategen en pioniers in het zonnetje ...
Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX ... maar ook onvrede over eigen CX 28 October 2021 Peter van Woensel Kooy NTT publiceert editie 2021 van zijn Global Customer Experience Benchmarking Report GCXBR de zeer invloedrijke jaarlijkse enquête ...
CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus CX vraagt om een gedurfde lange termijnfocus 20 december 2022 Kel Koenen Voor Nienke Bloem was 2022 een jaar met louter hoogtepunten in het voorjaar voltooide ze haar pelgrimage in Rome publiceerde ze ...
2022 CX Global Voices CX Global Voices 27 juni 2022 Kel Koenen Onderzoeksbureau Ipsos is weer gestart met CX Global Voices 2022 In dit onderzoek willen ze graag input van CX professionals en bouwen hiermee voort op de ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) cruciale CX metrics waar niemand aan denkt 9 mei 2023 Gastauteur Auteur Zanna van der Aa twijfelde of ze de kop van dit artikel niet beter kon veranderen in Statistiek moetjes voor CX ...
12e Nationale CX Event: ‘Employee First, Customer Second’ op 23 mei Nationale CX Event Employee First Customer Second op 23 mei 14 mei 2024 Kel Koenen Volgende week donderdag 23 mei vindt het 12e Nationale CX Event plaats met dit jaar Employee First Customer ...
Onderzoek: Focus op CX is voorwaarde voor succes Focus op CX is voorwaarde voor succes 15 oktober 2020 Redactie Organisaties die meer volwassen mogelijkheden bieden op het gebied van customer experience hebben vaak ook meer succes op ...