Eneco en partners: de energie spat er van af ... van Maarseveen Manager Customer Care Operations bij Eneco De eerste stap hier naartoe was om meer te gaan outsourcen We hebben een eigen contact center dat zich voornamelijk richt op ...
Pegasystems - Continu loeren op the next best action ... met de always connected customer in realtime via diverse devices Op maat toegesneden persoonlijke service De serviceagent die op een eenvoudige manier door het intelligente systeem wordt geleid ...
Genesys koopt social serviceaanbieder Solariat ... geïntegreerd met het Customer Engagement platform van Genesys De uitbreiding maakt het onder meer mogelijk de bedoelingen van klanten te identificeren en action ability scores aan klanten toe ...
Klantgerichtheid meest verkrachte begrip ... organisaties hebben customer service als doel excelleren in toepassing van technologie hebben servicemedewerkers met grote verantwoordelijkheid en leggen de focus op details Want het zijn ...
The Offer You Can not Refuse ... gaan dan service en gemak CustomerFirst licht een tipje van de sluier op Steven van Belleghem schrijft Op haar zestiende werd Greta Thunberg verkozen als Times Person Of The Year 2019 Daarmee werd ...
Klanten denken niet in kanalen ... met hun klanten als voor customer service en last but not least het stimuleren van de verkoop Open en klikpercentages onder druk De toenemende populariteit van e mail heeft ook een keerzijde ...
ExperienceFirst #2 - Frans Reichardt ... klantavonturen naar redactie customerfirst nl en je hoort snel van ons En lees hier over de bijzondere belevenissen van customer experience expert Nienke Bloem Whatsapp Twitter 0 ...