Klantcontact is géén WC-papier! ... jaarlijkse HR Congres van de KSF gaf Roel Masselink een korte update over de status van de Code Verantwoord Marktgedrag een afspraak uit het recente cao akkoord De verschillen overeenkomsten en ...
'Millennial-experts zitten zelf in je organisatie' ... in Leersum het HR congres plaats De Klantenservice Federatie organiseerde samen met SUSA flexibel studentenwerk ook deze editie een middag vol boeiende sessies Organisatiepsycholoog en ...
Ramón Delima unaniem bekrachtigd als KSF-voorzitter ... unaniem bekrachtigd als KSF voorzitter 9 mei 2023 Kel Koenen Ramón Delima Global Director Customer Service bij reisorganisatie TUI wordt de nieuwe voorzitter van de Klantenservice Federatie Het ...
‘Klantcontactmedewerkers zijn de stem van je organisatie’ ... en voorzitter van de KSF expertgroep HR Over het belang van klantcontactmedewerkers is hij stellig zij zijn letterlijk de stem van je organisatie Daarentegen plaatst hij de kanttekening dat ...
Klantcontact en de tech evolutie ... de Klantenservicefederatie KSF wordt geopend door directeur Roel Masselink Hij toont de 250 aanwezige klantcontactprofessionals een voorproefje van de KSF Trendmonitor waarmee de sector bij ...
KSF Jaarcongres 2014: Chat is de grote belofte KSF Jaarcongres 2014 Chat is de grote belofte 06 november 2014 Chat wordt het helemaal komend jaar Dat werd gisteren duidelijk afgaand op de presentaties en de reacties van de aanwezige ...
Social Service Congres 2015: ‘Analytics gaan ons vakgebied domineren’ ... de huidige voorzitter van de KSF Expertgroep Omnichannel is integratie wat ons te wachten en te doen staat de komende tijd Zoals het vormgeven van een integrale klantcontactstrategie Zelden komt hij ...
Trends, voorspellingen en innovaties ... de Klantenservice federatie KSF kwam personeel ter sprake Het loon is daarbij het grootste pijnpunt in de klantcontactwereld Onder andere het panel zag zijn goede mensen verdwijnen ook omdat ze ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... de Klantenservice Federatie KSF online plaats In de vorm van een talkshow onder leiding van dagvoorzitter Rens de Jong en directeur Geeske te Gussinklo schoven er verschillende gasten aan en werden ...
CCMA Manager of the Year 2022: Op zoek naar een ambassadeur voor het vak ... evenementen waaronder het KSF Jaarcongres Ik kreeg door de award ook echt meer drive en passie om het vak te gaan promoten Ik had er echt zin in Zo kon ik me ook persoonlijk verder ontwikkelen De ...