Opt-in voor klantenservice? ... Het winnen en behouden van klantvertrouwen wordt daarbij een cruciale voorwaarde Hoewel er meer en meer onderzoek verschijnt dat aantoont dat bedrijven geld verliezen als ze slechte service ...
TUI blijft trouw aan fysieke winkels ... namelijk belangrijk om het klantvertrouwen hoog te houden Daarnaast is winkelpersoneel inzetbaar binnen het contactcenter Tijdens Multichannel Conference 2017 deed director customer services Leo ...
Klantenservicefraude heet hangijzer in de VS ... een klantcontactmedewerker Klantvertrouwen boosten met AI Volgens Cris Kuehl VP Analytics Client Insights bij Sitel Group moeten merken en CX professionals de grote zorgen van consumenten rondom ...
Een kwestie van vertrouwen ... moeten bedrijven respecteren Klantvertrouwen verdienen Merken moeten de overvloed aan data gedreven klantervaring die ze kunnen bieden in evenwicht brengen met het altijd aanwezige risico op een data ...
Trustpilot wil consument en bedrijf koppelen ... van problemen rondom klantvertrouwen De nieuwe brand identity moet betere ervaringen voor zowel bedrijven als consumenten verwezenlijken Het kostte volgens het bedrijf een jaar aan ...
Nick Lenten nieuwe Chief Customer Officer van Suitsupply ... naar de blauwe pakken Klantvertrouwen Het Nederlandse pakkenmerk bekoort Lenten om meerdere redenen Suitsupply is mode het gaat om eigen producten het moet altijd fantastisch passen en het is ...
‘Klantfeedback is een thermometer voor je organisatie’ ... de klanttevredenheid en klantvertrouwen verhogen Precies om deze reden is in mei 2010 The Feedback Company opgericht Hij merkte vanuit zijn ervaringen met zijn vergelijkingssite dat er een ...
Klant is chatbot-moe ... de functioneren Klantvertrouwen Als klanten wél de kans kregen om met een menselijke medewerker over het probleem te praten blijven ze niet altijd met een goed gevoel zitten Meer dan 15 ...
COVID-19 vliegt nieuw beleid in bij Qatar Airways ... tot drie dagen voor vertrek Klantvertrouwen De veiligheid bescherming en goede gezondheid van onze passagiers en medewerkers vormen onze hoogste prioriteit verzekert Akbar Al Baker chief executive ...
Doe als Disney en neem de klant serieus ... en beschaam nooit het klantvertrouwen Die belangrijke lessen werden pas uitgediept tijdens het tweede CEMinar van Ipsos en Mopinion Onder meer de customer journeys van Disney World en Vodafone ...