Digitale doeners: 7 merken die het snappen doeners 7 merken die het snappen 13 augustus 2018 Burberry Zappos Amazon Apple Argos Schuh en Starbucks zijn volgens Entrepeneur com dé merken die toonzettend zijn op het digitale vlak ...
CX niet top of mind bij CFO ... het gros van de CFO s staat digitale transformatie sinds een jaar of korter op de agenda Het maken van digitale slagen is voor het grootste deel van de respondenten niet voor het verrijken van de ...
Retailbranche blijft achter op gebied van customer experience-strategie ... factor voor hun digitale transformatie Toch hebben retailers de ambitie om hun CX strategieën te verbeteren en erkennen ze dat organisatorische veranderingen nodig zijn om die ...
Digitalisering essentieel voor customer experience ... 16 januari 2023 Gastauteur Digitale transformatie is inmiddels een noodzaak geworden in de financiële dienstverlening en telecomsector nu hardnekkige macro economische factoren consumenten en ...
IKEA neemt definitief afscheid van catalogus ... gaat hand in hand met de digitale transformatie van de Zweedse woongigant In 2016 vierde de catalogus haar hoogtijdagen met 200 miljoen exemplaren in 69 verschillende versies 32 talen en een ...
Hoe de crisis klantinteractie niet (!) verandert ... als vernieuwde klantbeleving digitale transformatie en klantherkenning uitgebreid besproken Voor het eerstgenoemde onderwerp was Mirella Kleijnen hoogleraar Customer Experience Management aan de VU ...
Bugaboo biedt ‘wow-factor’ in producten én klantcontact ... de aanleiding voor een digitale transformatie van de héle organisatie We zijn voorloper in de branche en die positie willen we behouden zegt Mieke Veldhuis Chief Commercial Officer bij Bugaboo ...
DX: Medewerker voelt zich achtergesteld ... meer betrokken worden bij de digitale transformatie DX van hun bedrijf Bijna de helft 44 geeft aan niet te weten hoe ze moeten helpen Ook aan de top bestaat nog steeds verwarring 14 van de ceo s ...
Deloitte sleutelt met klanten in The Garage ... co creëren op het gebied van digitale transformatie vanuit zijn eigen nieuwe locatie The Garage Vandaag tot en met vrijdag vindt het officiële openingsfestival plaats in de volledig verbouwde ...
HR-trends 2020 ... en de implementatie van digitale transformatie waarbij de carrièrenomade centraal staat volgens recent onderzoek van managementadviesbureau Korn Ferry zijn dit de belangrijkste HR thema s voor ...