Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... red We weten veel over onze klanten zoals koffievoorkeuren en bestelmomenten waardoor wij een bepaalde relatie met ze kunnen creëren Dat is uniek aan ons concept vertelt Van Houten bevlogen Hij ...
Ford fabriceert bezorgbot ... de auto botcombinatie moet klanten geautomatiseerd gaan ontzorgen Ford wil middels Digit gaan concurreren met gevestigde maaltijd en pakketbezorgdiensten De zelfrijdende busjes bezorgen de ...
Digitaal servicen: 'makkie toch?' ... Warme contactmomenten met je klanten creëren en in de tussentijd één van de digitale wegen naar Rome bewandelen Grote namen als Polle de Maagt bol com en Picnic gaven tijdens het eerste CustomerFirst ...
Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden ... innoveren ten behoeve van klanten terwijl nabestaanden dankzij de digitale dienst Closure nu eenvoudig er contracten kunnen beëindigen Monuta waakt over klantemoties Wij koesteren menselijk ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... de verschillende emoties die klanten ervaren gedurende de klantreis zijn echter zeldzaam En dat zijn er nogal wat Emotie kan zelfs een reden zijn om te shoppen Zo gaat veertien procent van de ...
‘Hoge ambities omzetten in praktische oplossingen’ ... overnames en consolidaties Klanten zoeken het vertrouwen en comfort van een leverancier met ervaring in grote en complexe organisaties en dat is precies wat wij als Odigo kunnen bieden Er zijn maar ...
ALD: 'Onze medewerkers worden afgerekend op hun kwaliteit van inzet' ... veel podcasts over klantenservice maar in het begin keek hij ook veel naar de concurrenten Waar zit ons onderscheidend vermogen Wat is belangrijk Voor ons is dat gepaste communicatie op ...
Balans tussen traditie en innovatie ... Vink de competitie van de Klantenservice Federatie KSF voor klantcontactprofessionals om de beste customer experience CX casus De nonnen op klantreis wonnen afgetekend en was de directe aanleiding ...
Klantcontact als feedback-moment ... Het leuke is dat we met onze klantenservice echt lokaal het verschil kunnen maken Dit realiseren we met zoveel mogelijk persoonlijk contact of dat nu per mail telefonisch of fysiek in onze boutique ...
Nespresso wil zijn waar de klant is ... nu ook online creëren Nieuwe klanten moeten kiezen uit 28 tot 30 verschillende koffies Hoe weet die welke smaak bij hem past en welke machine We helpen de klant om een keuze te maken door de koffies ...