[Interview] Best Workplaces: LCG ... zelfsturende organisatie De mindset dat veranderen inspirerend en leuk kan zijn zorgde bij mij voor een zoete nasmaak Wát een enthousiaste club mensen die op een plezierige wijze verandering weet te ...
Sanoma gaat vol voor waardecreatie ... Duck of Libelle gevoel De mindset is hierbij van wezenlijk belang Ware retentiemedewerkers hebben toch een ander DNA in hun bloedvaten zitten In plaats van een klant te hebben gesproken spreken ze ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... de aloude customer first mindset lacht Fleuren Van Wingerden voegt eraan toe dat de coöperatie iedereen medewerkers én leden op een gedeelde eerste plaats zet Het is het eeuwige kip en eiverhaal ...
CM.com neemt data-startup TraceDock over ... te halen Bovenal is onze mindset dezelfde een focus op privacy waardoor het belang van de klant en de gebruiker op één komt te staan Jeroen van Glabbeek ceo van CM com Deze overname helpt ons ...
Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant' ... moet passen bij de mindset van het bedrijf Hij of zij moet heel zelfstandig zijn en goed de situaties van leden kunnen interpreteren aangezien scripts er niet aan te pas komen Burin De ...
Luisteren en meten zijn de pijlers in het framework ... effect gehad vooral in mindset Er was hier altijd wel ruimte voor ondernemerschap en creativiteit maar dergelijke CX trajecten zijn voor een organisatie en uiteindelijk onze klanten goud waard ...
Klantenservice in de zomer: speel in op CX ... deze manier verander je de mindset van je collega s bij het servicecenter In plaats van dat zij alleen maar de hele dag klachten afhandelen kunnen ze juist de beleving optimaliseren en uiteindelijk ...
Persoonlijk of digitaal contact? ‘Alles draait om de connectie’ ... is een eigenwijze mindset die zich op grote en kleine momenten bewijst Zo schieten traditioneel medewerkers van het hoofdkantoor de winkels bij tijdens piekweken Als experiment zijn zij ...
Geen webcare maar wecare ... deze met een servicegerichte mindset bekijken Kijk daarbij naar de totale context van de consument om goed aan te voelen wat de intentie is Alleen dan kun je er met de juiste service op aansluiten ...
Customer excellence over de grenzen heen ... vermijden en hoe je dan de mindset en attitude van al jouw medewerkers klantgerichter maakt Belgische bedrijven zijn op het vlak van klantdenken en klanthandelen voorzichter Ze kijken de kat uit de ...