Contactcenter in de cloud rukt op ... dit moment de belangrijkste contactcentertrends Dat gaf Johan Valk eigenaar van fullservice adviesbureau Welcomeworks pas te kennen tijdens het ontbijtseminar van Larensa Met omnichannel naar future ...
Avaya: '2015 is het jaar van de klant' Avaya 2015 is het jaar van de klant 14 januari 2015 Bedrijfsprocessen en de onderliggende infrastructuur moeten snel en gericht worden aangepast om aan de vereisten van de mobiele consument van nu te ...