Headlines

SRK Rechtsbijstand start met gebruik cloud communicatieomgeving

SRK Rechtsbijstand in Zoetermeer heeft haar verouderde Avaya systemen vervangen door één geïntegreerde cloud communicatieomgeving van Mtel. De oplossing bestaat uit de diensten: Online Contact Center, Online Routing Manager en Online Bedrijfstelefonie.   SRK Rechtsbijstand levert met deskundige juristen en advocaten rechtshulp aan de klanten van zeven verzekeraars en het assurantie-intermediair. SRK Rechtsbijstand telt 320 juristen -waaronder ca....

Boek een gratis inspiratiesessie ‘Waarde creatie in het contact center’

Een uitstekende (omnichannel) klantbeleving ontstaat wanneer een klant in haar customer journey op alle ’touch points’ ‘’uitstekend’’ wordt geholpen. Een negatieve ervaring blijft vaak hangen en resulteert doorgaans in een slechte klanttevredenheid beoordeling. Omnichannel klantcontact kenmerkt zich door het afstemmen van alle interactiekanalen waarbij de klant centraal staat. Wanneer u dit goed georganiseerd heeft, krijgt...

‘Editie 05 - 2017’

Iedere woensdagmiddag op de hoogte van het laatste nieuws?

Inschrijven