Slechte webwinkelervaring = idem humeur ... Voor de Emotional Shopping Index ondervroeg Klarna recent duizend Nederlandse consumenten naar hun ervaringen binnen online winkelomgevingen Daaruit blijkt dat een grote hoeveelheid ...
Alaska Airlines verslaat Delta in tevredenheid ... Customer Satisfaction Index ACSI Travel Report werd ditmaal opgebouwd op basis van 300 000 klantinterviews De organisaties luchtvaartmaatschappijen reiswebsites en hotelketens kregen een score ...