VP Forrester roept op tot klantobsessie ... verdwijnen Back endsystemen Delta Air Lines zag in dat het verbeteren van de klantervaring gericht op het verminderen van gecancelde vluchten voor een wereld van verschil in hun branche zou zorgen ...
Next step in de customer journey ... Luchtvaartmaatschappij Delta introduceert dit jaar verregaande personalisering voor leden van het loyaliteitsprogramma SkyMiles om de reiziger van huis tot eindbestemming nog betere ervaringen ...
Unieke CX-ervaring op luchthaven ... 2022 Kel Koenen Klanten van Delta Airlines op Detroit Metropolitan Airport kunnen nu gebruikmaken van Parallel Reality technologie Hiermee krijgen klanten gepersonaliseerde volledig op hun reis ...