ExperienceFirst #41 - Joost Peters ... zonder daarvoor een state of the art CRM systeem te raadplegen Nu kom ik daar inmiddels vier jaar dus is het misschien niet zo bijzonder meer Maar dit was al het geval na de eerste servicebeurt die ...
Nederlander versus wereldburger: de kritische klantcrux ... voor het jongste State of the Connected Customer rapport 8 000 klanten wereldwijd Deze resultaten tonen aan dat er grote behoefte bestaat aan technologische innovaties ter behoeve van de ...
Emotional loyalty wordt belangrijker dan behavioural loyalty ... via deze link het rapport The State of CX Maturity en meer informatie aan Bekijk hier het Zendesk webinar terug Methodologie In het tweede kwartaal van 2021 heeft ESG een dubbelblind onderzoek ...
Deloitte: Nederland raakt achter op AI ... het onderzoek State of AI in the Enterprise onderzocht Deloitte de status van landen in de adoptie en investeringen in kunstmatige intellifentie CX en RPA Deloitte meldt echter dat het gebruik van ...
Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen ... Who conducted purchases in the past 3 months for Consumer Electronics Home Garden Fashion Toys Jewellery and in the past 1 month for Food Groceries Beauty Google Internal Data May 2023 Public ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper The Cloakroom strategie van een personal shopper 03 april 2015 Luisteren naar klanten weten wat ze willen Zit dat in de genen Op zoek naar de slimste vormen van klantcontact en productontwikkeling een ...
FBTO, ING, KIA, KPN XL en ZRTI weten klanten te raken ... bij het betalen van hun hypotheeklasten Het doel is hen te helpen met hun financiële huishouding en om betalingsproblemen te voorkomen ING biedt hulp aan via een Hypotheekcoach Deze medewerkers zijn ...