AutoCash vliegt uit de bocht door datalek vliegt uit de bocht door datalek 30 augustus 2017 De privégegevens van 20 000 Nederlandse autokopers zijn op straat komen te liggen door een datalek bij kredietverstrekker AutoCash Onder meer ...
Versnellen in automotive-innovatie in automotive innovatie 04 september 2020 Gastauteur De Vierde Industriële Revolutie staat erom bekend dat grenzen tussen de fysieke en digitale wereld steeds vager worden De manier waarop ...
Wij houden niet van hard-selling ... behoefte heeft om een nieuwe auto aan te schaffen dan zou de pijn daarachter kunnen zijn dat als de klant het niet doet de auto elke dag waarde verliest en dat de onkosten voor reparaties oplopen ...
Een bot lost niet alles op ... menselijke contacten te automatiseren 2 Een technologietrend dus die ons vak fundamenteel verandert 3 Toch moet de impact van bots niet worden overdreven We leven in een tijdperk waarin bijna ...
ExperienceFirst #13 - Ben Vloon ... snappen Ik ben geen autoliefhebber Nooit heb ik een nieuwe auto gehad een auto moet het gewoon doen als je m nodig hebt Italiaanse makelij Frans Zweeds Duits of Spaans Merkdealer ...
Eigenzinnig Vente-Exclusive.com doet 'alles voor de klant' ... hoverboard onder mijn arm de auto ingestapt voor een rit van 120 kilometer Heen en terug Alles voor de klant Eigengereid De ervaren klantcontactexpert legt uit dat dertien in een dozijn geenszins van ...
Beestachtig giftshop-avontuur ... de hele terugweg achterin de auto zitten mokken Leermomentje voor hem je krijgt niet altijd alles wat je wilt Peak end rule Als je als marketeer naar deze situatie kijkt is er een afweging te maken ...
Zo versnelt Tesla in customer experience ... rapport van het Amerikaanse automagazine Electrek en liet weten dat de uitbreiding van de dienstverlening op maximale snelheid is Bijna een jaar later zijn de problemen niet opgelost Servicetroef In ...
Servicelessen Thomas Rau ... We willen mobiliteit geen auto CX impact Wat betekent deze zienswijze voor customer experience De belangrijkste les van Rau is fundamenteel anders leren kijken en denken Door het perspectief te ...
Renault: Mobilize gecreëerd vanuit superbe klantervaring ... Zo is de EZ 1 Prototype deelauto van Renault geboren Gebruikers starten hun mobiliteitservaring op de app Deze Renault onder het submerk Mobilize betreft volgens het Franse automerk de ...