‘Bij echte loyaliteit is sprake van beroering’ ... hun eerste huis hun tweede auto en krijgen kinderen Voor hen is de fysieke wereld secundair aan de digitale stelt Hughes Het duurt ook niet heel lang meer voor digital immigrants mensen geboren ...
Emoties: het geheime ingrediënt voor duurzame klantrelaties ... meubels elektronica of auto s Bij dergelijke aankopen nemen consumenten langer de tijd Voor veel van dit soort producten geldt dat een bepaald merk iemands identiteit kan bepalen Niet gek dus ...
Hoe je via emotiemarketing klanten voor het leven maakt ... zelf of kentekens i p v de auto of motor adresgegevens i p v de woning et cetera Messaging apps maken het erg laagdrempelig om aan beide kanten gebruik te maken van alle multimediamogelijkheden ...
Voorn: 'Laat de consument ook eens met rust!' ... gewerkt aan zelfsturende auto s Dan is er weer meer tijd om naar media te staren Meneer Zuckerberg met zijn metaverse en NFT s allemaal heel slim maar bedoeld om aandacht te vercommercialiseren ...
Organisatie en wereld in 2030 ... wanneer er een nieuwe auto komt een nieuw televisietoestel of iets anders materieels hoewel de nieuwste smartphone toch nog enige deining kan veroorzaken Zou het kunnen dat zij de aanwezigheid ...
Van een ruwe naar stralende diamant ... chatbots en de zelfrijdende auto Tijdens de hype van de opkomende technologie hebben velen onder ons gedacht dat de technologie een shortcut naar hogere klanttevredenheid was Als we technologie X of ...
Gerobotiseerd contactcenter is 1 aprilgrap mét moraal ... in de zorg in zelfrijdende auto s op websites faq chatbots enzovoorts maar zeker ook dichtbij huis zoals in je telefoon Siri van Apple je grasmaaier of stofzuiger De vraag is waar ligt de grens ...
CX-innovatie: 20 frisse voorbeelden (deel 2) ... inzake de aanschaf van een auto 15 Chatbot zoekt de perfecte haarkleur Madison Reed aanbieder van haarkleurproducten helpt klanten de juiste haarkleur te vinden aan de hand van zijn chatbot ...
Porsche profiteert van customer journey mapping ... van het rijden in een auto tot aan gesprekken met een dealer of een bezoek aan de garage Medewerkerbetrokkenheid Het identificeren van de klantbehandeling en hetgeen de klant tijdens ieder ...
NS International wisselt naar Messenger ... voor luchtvaart en auto wil voor reizen in Europa dan moet je ook het bijbehorende serviceniveau kunnen bieden Sinds een week of twee krijgt circa twintig procent van de reizigers op het ...