Webhelp op overnamepad ... in handen houden Claim Circa 15 jaar na haar oprichting claimt de Franse Webhelp Group het Europees marktleiderschap op het gebied van customer relationship management solutions en ...
Digitale selfservice centraal tijdens CRM Evolved 2015 ... een afwijzing voor een schadeclaim terecht is Is de claim die FBTO afwees terecht of niet Die vraag kan een klant op dat platform delen met andere klanten Die doen daar vervolgens uitspraak over Tot ...
‘Buitengewone klantenservice maakt het verschil’ ... voor het indienen van claims enzovoorts Zorg dat je weet wat de actuele klantbehoefte is Besef dat tevreden klanten meer business opleveren dan marketingcampagnes Wees betrokken en maak via ...
Delta Lloyd analyseert klantemoties ... te weten een selectie van claimbehandelaars en medewerkers van de afdeling Integriteitzaken Delta Lloyd informeert klanten vooraf over de inzet van deze software Tevens worden analyseresultaten ...
Waste of waardevol? ... voor klanten Is je claim over een uur al uitbetaald Is service doordrenkt in de hele organisatie Sterker nog zijn je processen systemen en mensen zo goed dat je contacten allemaal waardevol ...
Noodcontactcenter voor Thomas Cook-reizigers ... of bij het indienen van een claim bij SGR verklaart Oostdam Vooralsnog hoeven reizigers zich geen enorme zorgen te maken De SGR staat garant voor de gelden Mensen die nu op reis zijn kunnen hun ...
Voor de zoveelste keer dezelfde vraag… ... volgeschreven De centrale claim is dat je met je team weer plezier en energie in je werk vindt en daarmee betere resultaten boekt Of training nodig is moet je zelf bepalen Het enige dat ik je kan ...
EU pleit voor betere consumentenbescherming ... of organisaties claims kunnen indienen tegen grote bedrijven Multinationals gaan vaak internationaal te werk waardoor non profitorganisaties soms machteloos staan Naar aanleiding van het ...
7 euro versus 10 cent ... Inmiddels tien jaar later claimt Qelp de positie van marktleider op het gebied van selfservice voor smartphones zie kader Mobiele operators staan naar eigen zeggen in de rij voor de white label ...
Digitale customer experience bij schadeverzekeraars ... het contactcenter eenvoudige claims van klanten geautomatiseerd kan afhandelen Een claim wordt doorgelaten naar ons systeem dat vervolgens checkt of de klant verzekerd is Wanneer er aan deze ...