CX staat stil, het is tijd voor een meer gedurfde visie ... streams flow frameworks data driven Ben je bewust van de waarde van andere denk en werkwijzen die op medewerkers worden afgevuurd gedurende transformatieprogramma s of bij de zoveelste ...
Hoe ga je om met de krapte op de arbeidsmarkt? ... de digitale versnelling Het Data Driven Marketing Onderzoek geïnitieerd door DDMA laat zien dat het vinden van de juiste medewerkers bij maar liefst 41 van de respondenten de grootste urgentie heeft ...
Een goed verhaal is belangrijker dan kennis van je klant ... over het gebruik van klantdata De deelnemers waren unaniem je hoeft niet te weten wat iemands religie seksuele voorkeur of inkomen is om te voorspellen welke boodschap het best zal aanslaan De ...
Klanttools (nog) niet optimaal benut ... niet altijd in staat zijn om data driven beslissingen te nemen Minder dan de helft van de respondenten zegt dat er datagedreven beslissingen zijn genomen Klanten willen een naadloze eenvoudige ...
Op pelgrimstocht naar een klantgerichte organisatie ... pleisters erop en weer gaan Data driven Met goede harde gegevens kom je verder Wandelen doe je het beste op schoenen die bij jou en je doel passen Ik had bij een speciaalzaak mij laten adviseren en ...
CX in China ... dat dit bedrijf over meer data beschikt dan al zijn concurrenten 75 terabytes aan data per dag wat de organisatie in staat stelt om klanten beter te begrijpen en hun verwachtingen ten aanzien van ...
Digitaal transformeren is balanceer-act voor bedrijven ... klantgedreven aanpak en van data driven insight driven zijn geworden Je kunt als bedrijf heel techno worden maar veel beter is om technologie heel gericht in te zetten om de klant beter te kunnen ...
Facebook onder privacyvuur ... Facebook Volgens de bond en Data Privacy Stichting heeft het sociale medium de privacy geschonden van vele consumenten Facebook zou jarenlang gebruikersdata hebben verzameld en vervolgens ...
Personalisatie blijkt heikel punt ... voor 6 op de 10 zijn data slechts deels beschikbaar Uit het DDMA Data Driven Marketing Onderzoek 2019 waarvoor 170 Nederlandse bedrijven zijn ondervraagd komt naar voren dat 1 op de 8 ...
OBILytics betreedt big data markt betreedt big data markt 12 januari 2016 OBI4wan oprichters Alex Slatman en Alexander de Ruiter hebben in samenwerking met datascientist Frank Smit hun expertise ondergebracht in een nieuwe ...