Gelukkig is er AI ... zaken als data invoer en het doorverbinden van bellers met de juiste personen De technologie zorgt er zo voor dat medewerkers zich weer kunnen bezighouden met de problemen van de klant in plaats van ...
Over(-)BelastingTelefoon ... bedrijf heeft moet ik u doorverbinden met iemand van de BelastingTelefoon Zakelijk Ik Maar het gaat om de privé teru in de wacht gezet Aan medewerker 2 het verhaal opnieuw uitgelegd Ik snap het ...
Consument wil beter begrepen worden door digitale assistenten ... consumenten enthousiast over doorverbinden 60 over hulp bij klantidentificatie en 48 over het afhandelen van eenvoudige vragen Maar er is nog weinig vertrouwen in de technologie als het gaat om ...
Wat je kunt leren van Billie ... Net als bij telefonisch doorverbinden is het vervelend als je elke keer weer je verhaal moet vertellen Bij een chatbot is dit niet anders Zorg daarom dat je software hebt waarmee een medewerker ...
De driedimensionale transformatie van Vitens ... betekent niet meer hoeven doorverbinden geen hoge werkvoorraden meer wachttijd voor de klant verlagen et cetera Van Spijkeren Nu is er één klantenservice en medewerkers zijn allround opgeleid Dat ...
Chatbot Roos verbindt DELA-klanten warm door ... klant tijdens werkdagen warm doorverbinden naar een chat met een medewerker Met warm bedoel ik dan dat de historie van het gesprek of eventuele identificatie al meekomt Dit zorgt ervoor dat een klant ...
Binden & boeien - Bliksem afleiden ... te doorlopen en intern doorverbinden is bijvoorbeeld niet aan de orde Toch kan het een keer gebeuren dat een medewerker met een agressieve klant te maken krijgt Wij geven onze medewerkers de ...
DigiHulplijn helpt digistarters met financiën ... kan de DigiHulplijn direct doorverbinden naar een medewerker van de bank Deze verbeterde telefonische dienstverlening voor bankklanten is het volgende resultaat van het programma Toegankelijk ...
Hoe je een VA voor je laat werken ... hier bijvoorbeeld aan het doorverbinden naar een live chat medewerker Voordeel voor de bezoeker is dat deze binnen dezelfde omgeving en zelfs binnen hetzelfde scherm van VA naar agent kan gaan ...
Succesvolle nichespeler in verschillende branches ... aan dat men ons niet wil doorverbinden Voor onze salesagents is het dus zaak om zoveel mogelijk informatie te hebben over de persoon die we aan de lijn willen krijgen of per mail willen bereiken ...