Het einde van de beleveniseconomie ... over onderzoek naar emoties van klanten en het meten van emoties maar dit is vooral toegepast op het effect van bijvoorbeeld advertenties en commercials Er is weinig onderzoek gedaan naar de ...
Emojis inzetten bij klantcontact goed idee ... s hebben een effect op onze emoties Niet voor niets worden ze in talloze berichten gebruikt Maar hoe zit het met het gebruik van emoticons en emoji s in klantcontact Kunnen we ontdekken in welke ...
‘Reframe’: blaas zo je klantrelatie nieuw leven in ... organisaties ontsluiten door emoties in te zetten als brandstof tot succes in plaats van de kortste weg tot chaos Onverwachte zaken Ongeacht of het een kleine of grote organisatie betreft zien veel ...
Zo win je het hart van de klant in een digitale wereld ... welke behoeftes waardes en emoties er spelen Het helpt je focus te verleggen van wat jouw bedrijf op dat moment aanbiedt naar wat mensen écht belangrijk vinden in hun leven Het koppelen van deze ...
De emotionele revolutie: hoe bedrijven hun merk opbouwen in het GenAI-tijdperk ... cruciaal kenmerk ze brengen emoties tot leven Urk kwam in de schijnwerpers dankzij de Christopher Nolan film Dunkirk Voor de scènes op het water werden onder andere opnames gemaakt op het IJsselmeer ...
Klantenservice - doorbreek de neerwaartse spiraal ... manier Wat veroorzaakt deze emoties Zodra je als bedrijf iets verandert in je werkwijze kun je verwachten dat dat veel vragen van klanten tot gevolg heeft Als je hierop anticipeert hebben jouw ...
RobotFirst #20: AI luistervinkt - boze of blije klant? ... stem de verschillende emoties te destilleren en daaraan conclusies te verbinden Zoek even op Moodies in de Appstore of Playstore gratis De app werkt heel simpel Je drukt de opnameknop in ...
Jaarbeurs Utrechts' reis naar een betere bezoekersbeleving ... dat een beleving positieve emoties oproept Hij moet ervaren dat hij in goede handen is het gevoel van tijd kwijtraakt plezier heeft en invloed op keuzemogelijkheden heeft Brunner Sperdin heeft ...
De toekomst van Customer Experience ... problemen en het omgaan met emoties van klanten spelen zij een grote rol bij het leveren van excellente klantenservice De menselijke maat is noodzakelijk voor een superieure Customer Experience CX ...
ExperienceFirst #16 - Nancy van Beest ... negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek komen kijken is er altijd één gemene deler je kunt ervan leren Ditmaal de bijzondere belevenissen van Nancy van Beest eigenaar ...