Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen? ... wil aanbevelen het lijstje hypes is een gebed zonder end Maar per slot van rekening zijn we de directe band met de klant kwijt Internet heeft dat alleen maar erger gemaakt Webwinkels zijn ...
In 5 stappen naar succesvolle CX transformatie ... teveel focus op nieuwe hypes en tools in plaats van de business echt te snappen en daar waarde aan toe te voegen Wat mij betreft is de ultieme test van je CX programma of de medewerkers in de ...