Meet Mia: human chatbot ontvonkt klantrelatie ... RoboChat en de online livechat functie Botangst De bank verklaart daarnaast dat de klantcontactmedewerkers geen angst hebben voor het gevolg van robotisering op hun banen De medewerkers zijn ...
Pilots en experimenteren: Eneco toont digitale daadkracht ... overgeschakeld naar de livechat Dan kan het zijn dat er niet altijd een medewerker beschikbaar is Als de klant dan te lang moet wachten vragen we deze ons te bellen Dat gebeurt overigens niet ...
Eneco toont digitale daadkracht ... deze toch over naar een livechat medewerker Welke woorden gebruiken klanten Waar gaan de vragen over Een fikse taak voor de medewerkers aangezien Eneco op het moment van schrijven circa 24 000 ...
KPN bedient wekelijks duizenden klanten per chat ... van de nieuwe groep LiveChat Hij geeft aan dat het project nog beter loopt dan vooraf gedacht Klanten zijn zeer tevreden Maar ook in aantallen gaan we snel omhoog Vorige week konden we reeds ...
Gebrekkig taal- en kennisniveau chattende agents ... Anthony Carter directeur van LiveChat Pro Onderzoek van zijn organisatie onder 98 Nederlandse webwinkels leert dat agents op dit vlak gemiddeld een 6 2 scoren Het verbaast mij zeer hoe matig de ...
Gronings UMC begint met chatten Gronings UMC begint met chatten 22 mei 2019 Het Groningse universiteitsziekenhuis UMCG maakt het voor patiënten mogelijk om medische vragen te stellen via de chat binnen het patiëntenportaal Sinds ...
Centraal Beheers tech-transformatie ... is er een escalatiepad naar livechat maar hoopt de organisatie dat er minder gebruik van wordt gemaakt Dat betekent echter niet dat de verzekeraar afstand wil doen van de Even Apeldoorn Bellen We ...
DAS: ‘Bereikbaarheid is key voor onze klanten’ DAS Bereikbaarheid is key voor onze klanten 07 oktober 2020 Mente Weijer Persoonlijke en oprechte betrokkenheid van de gehele organisatie bij feedback en klachtenmanagement via deze weg wist DAS in ...
Essent herintroduceert WhatsApp ... via Skype of Facetime en wil livechat breder uitzetten Met Energiedirect willen we een andere doelgroep bereiken dan bij Essent namelijk 100 procent online Bij Essent kunnen mensen kiezen uit zoveel ...
LeasePlan sleutelt aan digitale klantervaring ... eraan moest geloven Livechat werd uitgerold om enkele weken later ook een WhatsApp functie in te zetten Een belangrijk aspect van de merkpositionering Dan sta je ineens als LeasePlan tussen ...