Onderzoek salaris medewerkers contactcenters ... huidige stand van zaken te onderzoeken en deze met de markt te delen Onderzoek Daarom willen we jou vragen om letterlijk 5 minuten tijd te besteden aan waarschijnlijk een van de meest besproken ...
'NPS is waardevol, maar niet zaligmakend' ... Business School doet onderzoeken en geeft workshops over onder andere klantgedrag Een vooruitblik op zijn sprekersessie tijdens Multichannel Conference In hoeverre verschilt de klant van de ...
Klantgedrag in Nederland onder de loep ... uitgevoerd en online onderzoeken afgenomen onder consumenten over een groot aantal verschillende branches uiteenlopend van banken en luchtvaartmaatschappijen tot de automotive industrie en ...
‘Corona vormt bedreiging voor klantenservice’ ... op de customer experience te onderzoeken De uitkomsten zijn verontrustend wachttijden lopen op klanten zijn angstig en gesprekken escaleren De analyse schetst een verontrustend beeld voor zowel de ...
NMBS zet reis naar klantgerichtheid in ... reizigers en eye tracking onderzoeken om de lay out van communicatiemiddelen te optimaliseren Mariën Dit lab zit in ons eigen pand Ofwel klanten komen bij ons op kantoor Dat biedt de mogelijkheid ...
Webwinkels vaker in de fout met terugbetalen ... terugbetalen Om te onderzoeken of webwinkels zich aan deze regels houden bestelden onderzoekers van de Consumentenbond ruim 600 producten bij meer dan 200 voornamelijk Nederlandse ...
2.000 patiënten VUmc dupe van datalek ... zijn in deze periode 135 onderzoeken gestart naar beveiliging en datalekken Dit gaat ook om mogelijke datalekken bij organisaties die deze niet hebben gemeld Een deel van de onderzoeken loopt nog ...
‘Dé contactcenterprofessional bestaat niet’ ... naar voren in een drietal onderzoeken van The House of Contact Centers THoCC uit België Voor het drieluik van onderzoekers Johan Schockaert en David Gybels is ingezoomd op kanaalpreferentie ...
Consument gaat toch vol voor Black Friday koopjes ... november 2022 Ryan Baij Alle onderzoeken wezen uit dat de Nederlandse consument minder zou besteden tijdens Black Friday met als redenen duurzaamheid en economische crisis Niets bleek minder waar Op ...
Zo steun je de onderzoekende consument steun je de onderzoekende consument 11 oktober 2019 Een besluit over grote aankopen als een smartphone vakantie of computer gaat meestal niet over één nacht ijs Je brengt je wensen in kaart gaat op ...