Optimaliseren van Klantbeleving in B2B Markten ... zich voornamelijk op het personaliseren van de klantbeleving Acht op de tien B2B marketeers verwachten het komende jaar een grotere integratie van AI in hun techstack De B2B customer journey ...
Zo boost je de customer first-strategie ... omschreven Ken jij jouw persona s Is het zo compleet als zou moeten zijn Naast de demografie en het koopgedrag van jouw klanten moet je de waarden van jouw doelgroep en hun drijfveren begrijpen ...
Nieuw customer journey mapping platform: MilkyMap ... in gebruik vind ik met persona s en stakeholders en dergelijke Even een map presenteren is lastig voor bijvoorbeeld lean en procesmanagers mensen die dus niet dagelijks met deze materie bezig ...
Information is King, Holistic information is King Kong ... de nieuwe realiteit en personaliseer Dietmar Dahmen futuroloog op het gebied van customer engagement en voormalig creatief directeur van DDB wond het publiek op Sitecore Symposium 2014 recent ...
De Nieuwe Zakelijkheid ... data bij welke doelgroep persona s horen CRM vanuit techniek Blijf updaten Ik zie veel bedrijven die ontevreden zijn over een CRM product of leverancier Blijf updaten en koppelen met je CRM ...
Yarden zet de klant op 1 ... in kaart gebracht en persona s benoemd nu nog twee essentiële touchpoints Ook willen we meer en vaker in contact komen met toekomstige nabestaanden zodat we hun wensen kunnen actualiseren Als ...
Perfecte terraservaring als streven ... journeys van je klanten bouw persona s en optimaliseer de touchpoints die je in elke fase van de journey beschikbaar stelt Dit garandeert echter nog geen cross channel beleving Sterker nog in 95 de ...
Leiderschapspersona’s in de Vierde Industriële Revolutie Leiderschapspersona s in de Vierde Industriële Revolutie 21 januari 2019 Hoewel we ons nog in een vroeg stadium van de Vierde Industriële Revolutie bevinden stelt Deloitte Global vast op basis van ...
Verbeter de guest journey: gebruik technologie ... ingericht op verschillende persona s zoals zakelijke bezoekers uit andere delen van de wereld die een conferentie in Amsterdam bezoeken en mensen die gewoon een luxe weekendje weg willen in eigen ...
Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers' ... te bieden 2 Hyperpersonalisatie wordt de norm Klanten verwachten dat applicaties zich aanpassen aan hun voorkeuren en context Het is echter een hele uitdaging om dat in real time of bijna ...