Rijksoverheid gaat appen ... En van Basisonderwijs tot Verkeer en vervoer De ontvanger krijgt vervolgens alleen berichten over ontwikkelingen binnen zijn onderwerpen Bijvoorbeeld over wetgeving die in werking treedt ...
WhatsApp-mania ... 60 procent van het social verkeer uit Werk aan de winkel dus met dit extra kanaal dat bij de actieve gebruikers al tot hogere NPS scores leidt dan de overige social kanalen Kanttekening Naast een ...
Stapsgewijs klantcontactproces inrichten ... verdeling van het inkomende verkeer tussen het eigen contactcenter en het facilitaire contactcenter realtime worden aangepast via een speciale website door de super visor of contactcentermanager De ...
Een app die geen app moet zijn ... dat laatste geval is mobiel verkeer belangrijk Mobiel is the place to be in de oriëntatiefase maar niet met een native app De ongekend hoge conversieratio geeft hem gelijk al staat de ...
Trafficen in de praktijk - deel 2 ... op het actuele aanbod van verkeer de actuele behandeltijd en het aantal medewerkers dat beschikbaar is om het verkeer af te handelen Een trafficer is dan ook continu bezig met het gehele WFM ...
Thomas Cook voortvarend gestart met live chat ... we duidelijk een plus in het verkeer Ook is het vanaf 20 00 uur s avonds erg druk op de chat Niet verwonderlijk natuurlijk aangezien de meeste mensen vooral in de avonduren online zijn De chatoptie ...
App MobielSchadeMelden vereenvoudigt ongevalsregistratie ... van Verzekeraars politie en verkeerskundig ICT bureau VIA lanceren samen de nieuwe app MobielSchadeMelden De applicatie moet het voor gebruikers eenvoudiger maken om schade te melden Alle soorten ...
Etiquette in customer service ... het ook in het zakelijk verkeer en in het klantcontact een belangrijke rol Hoe ga je om met een klant die jij en jou zegt mag je hem dan ook tutoyeren Hoe kun je je zakelijk en toch persoonlijk ...
Nieuwe Nederlandse Gouden Eeuw breekt aan ... dijkenverbetering veiliger verkeer een beter milieu en het behalen van Olympische medailles Nederland heeft een unieke uitgangspositie op dit terrein Na de Tweede Wereldoorlog onderwees ...
WhatsApp als servicekanaal? ... We zagen het mobiele verkeer oplopen De stap naar WhatsApp was een logisch vervolg 9292 koos om een andere reden voor het kanaal laat Marco Langendam senior Communicatie Online Media weten Er ...